从“空诉”到“空怒”，空乘职业究竟经历了什么?

一直以来，空姐成为许多人眼中最具神秘色彩且无比光鲜亮丽的一个职业，凡是沾上“空姐”二字都能成功博得眼球。这就仿佛维多利亚的秘密，只要你带上了那双翅膀，你就是一切光环的主宰。可事实上，空姐的职位就真的那么令人欣羡吗?

其实不然。近些年来，飞机乘客冲突事件屡见不鲜。换句话说，空诉现象已经泛滥。在最讲究服务至上的年代，空诉成为一种普遍现象，乘客的投诉建议往往被当成是制度的“楷模”和“规范”，久而久之，却衍生出一种“病态”现象：空乘人员被肆无忌惮地消遣、恶意诽谤、践踏人格。

航空专家解释，现今的乘客大部分将自己生活中的压力带到了飞机上，他们要么过分操劳要么不够努力，他们似乎总是为了金钱、政治、房子或家庭而忧虑着。可是换个角度想，每个空乘人员，不也是为了生活、家庭而日日夜夜在奔波吗?空乘也是一份被值得尊重的职业，是民航这个服务行业中最重要而又最基础的职业之一，褪去社会给它的耀眼光环后，它就是一份极其普通、极其平凡、甚至有点单调、枯燥、艰苦的职业。每一个行业都应该给予平等的理解与尊重，服务行业也不例外。希望每一个人都能尊重服务职业，尊重为我们笑脸服务且保护我们飞行安全的空乘人员!

仍记得，香港航空公司曾向空姐教授“咏春拳”，以应对“空怒族”的攻击，这无疑印证了空乘人员的职业压力感已经深刻受到重视。期待在当今这个渴望和谐的社会里，每个人都是笑脸相迎，少点套路，多点理解，共同创建生活的美好!