亨吉利乌鲁木齐专卖店：一座城池，一个坚持

乌鲁木齐 ，对于生活在中原和沿海的人们来说，相当遥远，远到日出日落的时间，都比北京晚了近两个小时。在这座经济、文化相互碰撞交融的城市，有一间拥有二十年历史的钟表名店——亨吉利乌鲁木齐专卖店。

今年是亨吉利世界名表中心成立20周年。回首往昔，二十年风雨砥砺，二十年春华秋实，一个门店长期的坚守本身离不开团队的成长和互相鼓励。亨吉利乌鲁木齐专卖店背后的感动故事，是对“坚守”这个词最好的诠释。

感动有时候来自最真诚的回应。据亨吉利乌鲁木齐专卖店20年的老店员宋鸿梅回忆，在2005年6月，有一位张先生非常生气地到店投诉，说手表买了不到三个月便进水停走，坚决要求退表，如不能得到满意解决，将会继续投诉至工商局。宋鸿梅接待了张先生，通过了解进水情况后，耐心劝解顾客，为其安排返厂进行处理。处理结束后，宋鸿梅亲自将手表送到张先生的家里，让张先生特别感动。当时，宋鸿梅怀有七个月的身孕。

这种专业温馨的服务态度，从一开始便植根于“亨吉利人”的心中。1998年5月的一天，还是新人的宋鸿梅刚刚入行不到一年。正在填写客户资料，店里进来一对老夫妇，大概60多岁，叔叔是军区退休干部，阿姨是退休教师，他们想给自己买一对欧米茄手表。宋鸿梅热情接待了这对老夫妇，了解他们的购买诉求，并且耐心帮助他们挑选款式，老人没有当场选定款式，于是宋鸿梅又通过在网上查找资料，带上手表和图片到他们的家里亲自拜访。通过几次上门拜访，老人最终买到了自己满意的款式。宋鸿梅耐心、细心的服务让老人留下深刻印象，他说：“这是我遇到的最热心的一位姑娘，我真的很感动。”后来他多次为家里人购买手表，成为亨吉利的忠实顾客。如今老人80多岁了，还经常推荐朋友来找她买表。回首20年的销售工作，宋鸿梅最深的感触是：真诚用心才能打动人，将这份真诚坚守下去，才能沉淀价值。

别样的城市，一样的坚持。亨吉利世界名表中心，历经20年风雨，如今于全国60多个城市建立起销售网络，成为市场占有率位居国内名表零售业前列、覆盖地域广泛的名表销售连锁品牌。依靠的，便是这一份坚持。