海尔中高端产品销量飘红 顺逛模式引领消费新常态

3月5日零点过后，万众瞩目的海尔全球品质节全线引爆。从去年的“全球品牌节”到今年的“全球品质节”，仅仅一字之差，却体现出海尔从根本上回归用户需求，为用户提供全面解决方案的决心和实力。

顺逛作为海尔集团官方微店，承接着打造全流程最佳用户体验的关键任务。在本次305全球品质节中，顺逛通过深度的社群交互，精准把握用户需求，布局产品结构，创下中高端家电销售占比70%的新纪录，再次展现了社群经济模式的强大活力。

　　社群交互成效显著中高端产品销量飘红

当前，中国家电行业面临诸多挑战：整体产能过剩，原材料、人工、物流成本激增，消费者对品质的需求逐步升级。但是，众多家电企业仍延续传统模式，持续开展价格战，使得家电市场整体处于低迷状态。在此背景下，海尔集团顺逛平台率先提出了店商、电商、微商“三店合一”的创新战略，以顺逛微店作为战略承接核心，通过深入有效的社群交互精准把握用户需求。

近年来，随着社会经济的不断发展，人们消费观念也在发生变化，更加注重通过消费提高品质生活。顺逛平台基于社群交互模式，更加强烈感受到人们对健康消费的意愿。尤其是受雾霾天气影响，人们对“洁净空气”的需求提升。顺逛平台迅速洞察这一用户需求，将海尔 “自清洁”“舒适风”系列健康空调作为305品质节主推产品，在中高端产品销量逆势飘红的情况下，空调品类销量更是实现占比高达51%。

　　“三店合一”模式 实现多方利益共享

顺逛平台的销售突破主要得益于模式的创新，多元化的营销渠道为用户带来多场景下的品质消费体验。

店商、电商、微商三店合一的社群经济模式，不仅提升了品牌与用户之间的粘性，同时也打通了各营销渠道之间的关系。顺逛模式使微店主实现与当地海尔专卖店的直接对接，获得丰富的货源和高效的物流配送;同时，线下的海尔专卖店也可以通过海尔商城开设迷你站，接触到更多意向消费者而扩展销路。线下海尔专卖店、线上海尔商城和顺逛微店的互通互联，让店商、电商和微商从竞争对手变成共同创造价值的利益攸关方，实现了三方协同作战，满足了用户多场景化下的消费体验，成为305品质节中高端产品销量增长的新驱动力。

　　打造开放诚信平台全线发力社群经济

顺逛平台“三店合一”模式的优越性不仅体现在店商、电商、微商的一体化，还体现在将各品类产业、产品研发、日日顺云仓、车小微、互联工厂等多个环节进行打通，形成全流程完整产业链。本次305全球品质节空调销量飙升，即是空调产业小微与顺逛平台并联协作的一次成功尝试。从初期粉丝与微店主在社群中的深度需求互动，到空调互联工厂直播大秀荣登热搜榜单，每一个环节都体现出社群交互对消费的强大“导向力”。

移动互联网时代，企业面临着日益碎片化的用户需求，在这种情况下，“三店合一”为多方资源的接入创造入口，也为多场景下的消费者敞开了大门，大大提升了服务品质。通过引导微店主和客户共同参与交互，顺逛能够准确的掌握消费需求和趋势，在这种模式的引领下，305全球品质节期间中高端产品销售占比才得以大幅提升，部分新品取得了上市即引爆的良好效果。

顺逛作为一个在短时间内吸引到37万微店主加盟、过万家专卖店接入的开放平台，对微商乃至整个电商行业的创新突围有着特殊意义。从去年几次重大节点来看，顺逛平台从产品、物流、服务等多方面综合领域创造了远超行业常态的口碑效应，真正实现了以品质服务为核心驱动力的行业引领。