海尔智家：明星品牌的明星用户

在中国品牌出海迈入新阶段的当下,越来越多的中国品牌走出国门,进入全球用户家中。

其中海尔智家可以说是全球“明星”品牌的代表。这里的明星不仅仅代表的是海尔的品牌,更是品牌所聚集的用户。用明星的品牌打造明星产品,向世界展示了高质量的“中国品牌”。

在行业景气度下降的情况下,海尔智家2022年海外营收、利润双增长,其中营收1254.24亿元,逆势增长10.3%;2023年一季度海外营收同比增长11.3%,进一步延续了高增长态势。4月,AWE如期开展,海尔智家展示了其完整的品牌布局、领先的科技原创以及全球化系列成果,将最前沿的智慧家庭场景沉浸式地传递给消费者,指引着住居“新消费”的明朗趋向。

这些成果的背后,离不开用户力量的加持。从中国走向世界,海尔智家凭借“以用户为中心”的创新之道,通过自主创牌走出了坚实的全球化之路,用前瞻性的战略布局,将越来越多的原创科技成果和智慧生活方式带到全球,在竞争激烈的国际市场中牢牢占据领先地位,从而让名品进入名家。

有质有量,自主创牌凭实力说话

随着近些年国内经济的不断向上发展,综合国力的不断提升,中国在世界上的话语权也得到了质的提升,其影响力也愈加不可忽视。实力的背后,也是一个个优秀国内品牌的崛起和发展,出海乃至出圈。

海尔智家作为出圈的代表,从最开始的自主创牌到如今的生态品牌,收获了满满的实力。经过二十多年的积累,海尔智家形成了七大品牌集群,包括海尔、卡萨帝、Leader、GE Appliances 、Candy、Fisher&Paykel和AQUA。全面的自主品牌组合受到不同圈层的消费者认可,并且高端品牌快速增长。

在中国市场,根据海尔智家2023年一季报,卡萨帝品牌已在中国高端大家电市场中占据绝对领先地位。在澳新市场,斐雪派克嵌入式冰箱在当地市场份额超50%,持续TOP1;在欧洲市场,海尔品牌价格指数达124,这意味着海尔牌的平均售价是行业的1.24倍,成为当地的主流高端品牌。

同时,海尔品牌和产品也获得了众多明星用户的喜爱。如中意友好大使Stefano Di Martino先生在社交平台发布一段视频,介绍自己家族几代人与中国之间的故事。视频中强调自己对中国美食和中国品牌的热爱,而且为了保证中国菜更美味,在选冰箱的时候,他选择了获得德国VDE保鲜证书的海尔冰箱。维尼克拉皇家酒庄是西班牙知名酒庄,曾被梵蒂冈教皇选为到访西班牙特供酒。在社交媒体上,酒庄分享了海尔酒柜。

那么,为什么这些明星用户会有如此的分享呢?其实,最主要的原因在于海尔全球创牌的魅力以及产品所带来的体验。因为创牌意味着在终端直接交互用户,收获更多用户零距离的体验。

全球化的另一面是“本土化”。在全球化征途中,不少中国企业通过构建自主可控的全球产业链供应链,以本土化应对全球经济的各种不确定性。

在全球化的征战进程中,通过布局34个工业园,117个制造中心,结合全球数字化研发,海尔智家实现用户交互零距离、全球研发引领、全球供应链零延误、本土行业引爆,从而实现了立体化领跑。

行稳致远,用户才能再造新格局

消费分层、消费多元化、消费个性化……随着社会环境的变化,消费者处在大众消费时代向品质消费时代前进的阶段。并且随着全球化的不断深入,竞争格局不只是规模、技术的比拼,而是对消费趋势和用户需求的精准把握。

这一点上,海尔智家深刻洞察用户需求场景,预判了消费者未来的需求,用前瞻性的理念,突破单一家电模式,从智慧家电升级智慧家庭,真正进入了三级品牌发展的新阶段,为全球用户带来深度的体验。

如澳大利亚知名绘画艺术家Ari在社交媒体上分享了海尔冰箱构建的智慧场景。在智慧储鲜场景下,将食材放入冰箱的SwitchZone隔间,可将隔间温度在-18℃到5℃之间自由切换,以满足不同食材的存储需要。在冰箱内部,一台自动制冰机为冰箱带来了持续的冷冻水和冰块供应,让Ari一家随时都能获取到新鲜干净的水与冰。

在意大利酒庄智慧储酒场景下,用户通过手机hOn App创建线上酒窖后,只要扫描葡萄酒标签,就能获取葡萄酒的等级、年份、配餐等基本信息,智慧又方便。

这些特色的背后,其实是海尔智家独有的全球化战略布局,以本土化研发、本土化制造、本土化营销的三位一体的布局,打出“高端品牌、场景品牌、生态品牌”三张王牌,以“最全的高端品牌集群、最完整的全球供应链布局、最高效的全球协同体系”在全球化经营过程中打造本土化引领能力,从而为全球用户带来定制化的服务。

出色的产品设计和场景功能,成就了明星品牌,更收获了众多这样的明星用户。同时这也是海尔智家全球化战略在澳洲、欧洲的一个缩影。

作为欧睿国际全球14连冠,海尔智家在家电品牌时代做到了全球第一。而在当下的物联网时代,海尔智家以场景品牌视角进入崭新的赛道,为用户带来产品性能到场景体验的升维。

在智慧家庭的落地上,海尔智家已完成全球化从市场落地到用户经营的布局。在欧洲,海尔智家落地hOn平台让用户轻松搭建智慧家;在北美洲和澳洲,海尔智家通过SmartHQ,不断提升用户智慧体验;在东南亚,Haismart为当地用户提供智慧家庭服务;在日本,AQUA也在加速布局“兰朵丽”智慧社区洗。

至此,海尔智家在意大利、印度、菲律宾等国家和地区,陆续建成近千家智慧家庭体验中心,能让全球用户随时随地体验智慧的场景,享受智慧的生活。

用户零距离,海尔智家坚定全球化布局,三位一体的本土化运营、全球协同的多面优势,最终成为深入全球近200个国家和地区,服务着全球10亿+用户家庭的智慧家庭品牌。未来,海尔智家将继续深入创牌,深化创新,让更多“名品” 入“名家”,以“名牌”,走天下。