揭秘|过去疑惑不解，如今全面落地！智慧家庭助推海尔智家再启航

      晚上熬最深的夜，白天泡最贵的茶。这是当下很多年轻白领的生活常态。

  然而，不管是晚上睡不着，还是白天没精神，这终究不是健康生活的标杆。

  如今的年轻人，到底探寻什么样的生活姿态？

  01 提供家电到服务家庭

  家里缺的是什么？

  对必不可少的家电来说，养生壶、扫地机器人、无感空调、4K/8K电视等层出不穷，一度让很多人都以为家电行业仍旧是“春风得意马蹄疾”的高速发展期。

  事实却大相径庭。中国家用电器研究院数据显示，2018-2020年，国内家电市场销售额增速分别为+1.9%、-2.2%和-9.2%。即使没有疫情影响，中国传统家电行业也早已显露疲态，红海竞争中未来的增长空间难有大突破。

  原因可大致分两方面。第一，国内居民家庭家电渗透率趋于饱和状态，很多家电产品很难有大幅提升空间。第二，消费者对于家电的需求发生了变化，家电不再是简单的帮消费者解脱家务的烦恼或是提供生活的便利，消费者需要能满足其个性化、情感诉求的生活空间。

  早在2006年，海尔智家就开始考虑如何将家电融入到家庭生活，提出“人在外，家就在身边；在家里，世界就在眼前”。15年来，孤胆英雄般的海尔智家建互联工厂、打造生态圈、探索智能化解决方案，率先在业内开启了赛道切换。近几年，伴随5G等科技的发展，越来越多企业认识到智能家居的重要性。除了一些传统家电厂商在不断尝试家电的智能化，就连华为、小米等科技型企业也在智能家居上跃跃欲试。从提供家电到服务家庭，一片新的蓝海市场正在徐徐拉开大幕。而已经深耕15年的海尔智家，势必再一次走到了潮流最前沿。

  02 十五年磨一剑

  海尔智家15年的耕耘，在智慧家庭上的领先不是一点点。从刚刚举办的2021AWE展上，基本可以揭秘海尔智家潜心15年的成果。战略上，海尔智家独家发布了智能家居发展的5级路线图，大部分企业还处于单品智能或者协同智能阶段，海尔智家已经率先进入了“决策智能”行业最高阶段。这是海尔智家作为行业引领者摸索多年后对智慧家庭行业发展的深度总结，也是未来智能家居行业发展的指引。回顾历史，海尔智家在每个阶段都是行业的探索者和引领者。2015年发布智慧家庭战略、2016年升级打造7大生态圈，随后推出智能单品、发布智能解决方案、创立场景品牌三翼鸟……

  战术上，海尔智家发布了UhomeOS 3.0版本，该系统是行业唯一面向智慧家庭场景生态的操作系统。这一阶段从设备之间的连接和人机控制，升级到设备主动感知、学习、决策，带来主动服务。颠覆了智能家居领域“只连接、不决策”的现状，实现了主动决策、主动提供场景方案的生态服务，在行业率先实现了决策智能，成为“新居住”的基石。

  从数据来看，智家大脑服务家庭数1.83亿，月场景交互数2.4亿，场景交互次数26亿次，智家APP月活用户数1560万，在线网器数2715万台，智家网器月活1357万。15年磨砺，海尔智家在智慧家庭上实现了从被动提供到主动服务的跨越。这也成为海尔智家发展进程的“分水岭”，海尔智家彻底撕掉了“家电”标签，正式成为了一家物联网生态企业。

  03 新居住、新成果

  即使海尔智家在战略和战术上取得这么多领先，但在过去很长一段时间，仍有一部分人对海尔智家转向生态战略保持谨慎。要么认为战略过于超前，要么认为成果难以落地。如今，海尔智家直接通过一项项案例和数据表明，智慧家庭这条康庄大道，海尔智家走得很通很稳很顺。一方面，建成最大智慧家庭场景生态，定义“新居住”。在高端品牌上，海尔已连续12年蝉联全球大型家用电器品牌零售量NO.1，卡萨帝从高端市场第一名跃升为整个行业第二。场景品牌三翼鸟在此次AWE上首次亮相，基于网器互联互通和主动服务，以场景重构家的“新居住”。三翼鸟“新居住”包含了“新厨房”、“新卧室”、“新浴室”等不同空间的智慧生活解决方案。海尔智家体验中心001在北上广、重庆、青岛等城市陆续落成，截止到2020年底已建成1000余家。

  生态品牌方面，海尔智家整合上万家生态资源方，让用户的衣食住行无后顾之忧。在食联网中，用户在家“一键”就能让北京烤鸭走上餐桌，上市1个月卖出过去两年的量，目前已经有超过5万用户享受到最正宗的烤鸭。2020年衣联网的阳台场景销售突破36万套。

  关于智慧家庭发展时间轴问题，海尔集团高级副总裁、首席体验官、海尔智家总裁李华刚在回答财经早餐提问时表示，高端品牌方面，卡萨帝已经实现从1到N，今年要做到从N到无穷大；场景品牌三翼鸟去年完成了从0到1，证明这个模式可以高效变现的，今年要做到从1到N；“生态品牌”希望真正意义上实现“0”到“1”的突破。

  高端品牌作为基石，为智慧家庭提供网器接口；场景品牌深层次挖掘用户各类需求，提供解决方案；生态品牌将在自有高端品牌和无数资源方一起，用“新居住”服务智慧家庭。另一方面，战略转型在财务上已经出现“新成果”。2020年开始，海尔智家在疫情影响下逆势提质增效，各项费率指标全面下行，比如，海尔智家国内销售费用率在2020Q3优化1.4个百分点,与2017Q3时17.64%的高点相比，已经下降了超过2.5个百分点。2020年海尔智家海外创牌持续引领，在疫情下逆势增长，收入和利润实现高速增长。

  提质降费的原因，离不开海尔智家智慧家庭战略取得的各类成果。比如，海尔智家以互联工厂为载体，由大规模制造向以用户体验为中心的大规模定制转型，去年上半年产品的不入库率已经达到77%。从率先转型，到丰硕的落地成果，再到财务数据释放，海尔智家用事实回应了一切。同时也赢得了资本市场的认可，2020年股价涨幅超50%，近期股市波动中保持最小回撤。

  04 一片全新的雨林

  相传，毛竹在刚种下前几年，基本看不到生长；但若干年后，会在半年时间蹿到30多米。原来毛竹前几年一直在发展地下根系，最远可以绵延几英里，正是前期这种充足的准备为日后直冲云霄打下基石。现在，智慧家庭是大势所趋。很多企业都争先恐后打出“智能”、“智慧”、“生态”等标签，但没有长久的积累，很难真正站稳脚跟，更没法像毛竹一样长出参天大树的伟岸。很多企业宣传的智能，还停留在网器连接上的单机智能，而海尔智家早已走过单机智能和协作智能阶段，正在引领决策智能。

  对于海尔智家而言，在15年的积淀后，真正迎来快速发展期，一片全新的热带雨林正在形成。2020年前三季度，公司生态收入同比增长114%，继续保持指数级的扩张步伐。传统家电企业还在激烈的厮杀时，已经切换赛道的海尔智家，无疑迎来最好的时代。