高端的烦恼：是延续优势，还是与时代同行？

物联网时代正在到来，最接近消费市场的智能家居领域也迎来高速增长，到2028年，智能家居平台的全球年营收预计达到143亿美元。但智能家居普及的过程并非一蹴而就，部分消费者也仍在犹豫徘徊。

这将一个关键的选择摆在了一众智能家居、尤其是高端家电品牌的面前：市场与消费者的需求在不断变革，企业应该固守阵地、选择保守方案延续优势，还是大胆创新、朝着未来趋势和时代同行?

拒绝路径依赖，行业需要引领时代的创新者

一个市场从新兴走向成熟的过程不是自然而然发生的，需要极少数的领先品牌以高成本、高风险的创新进行推动，赢得消费者的信任，并为后来者指明方向之所在。正如苹果、华为之于智能手机，特斯拉之于电动汽车。

但创新是昂贵且稀缺的，大部分企业都存在路径依赖，智能家居领域的不少厂商也形成了思维惰性，实现了质变飞跃、让人眼前一亮的跨时代产品并不多。

目前来看，能够推动智能家居产业前行的创新有以下产品、场景和生态三个层面。

产品层面最容易出“爆款”，找准细小需求精准切入。最典型的就是互联网公司常推的智能音响或智能路由器，国外的谷歌、亚马逊，国内的百度、阿里，都以这种品类切入智能家居市场，大部分家电厂商的高端单品也已搭载智能功能。

单品的创新门槛较低，好处是性价比高、可作为用户尝新的低成本试验品，但这几年的市场反馈已经证明，没有强大的产品和服务体系承接用户需求，非刚需的智能单品下场就是在角落积灰。

场景层面的创新难度比单品要高了好几个台阶，不仅考验品类的丰富性、制造能力的积淀、供应链或合作伙伴的管控力和底层整合能力，更需要对家居场景需求有深刻理解。具备场景创新可能性的选手只有寥寥几家，比如阿里、华为、卡萨帝。

这三个领军者作为智能家居向大众市场渗透的主流代表，恰好采用了三种不同模式：阿里采用了开源的模式，跟上下游家电生产厂商和供应商合作;华为本身不造家电，靠打通协议接入外部厂商;卡萨帝则是整合15年的高端制造和品牌优势，推出衣食住娱智慧场景解决方案。

进阶到生态层面，赛道就更窄了，基于全场景智能套系、无缝衔接各种生活服务需求，品牌向用户提供的不再是产品或服务的组合，而是一种新的现代生活方式。

目前具备生态创新能力的品牌较为罕见，卡萨帝是典型代表。以厨房家电来说，一般智能家居品牌还在尝试将冰箱、炉灶和抽油烟机打包卖出，而卡萨帝的指挥家套系、设计师套系等直接卖一整个“智慧厨房”场景，健康菜谱推荐并联动下单、冰箱菜谱语音导航、烟灶联动、一键烘焙等功能一应俱全。

越往上走，创新的难度越高、竞争者也越少，但这是商业市场一贯的规律：只有极少数引领市场前行的创新者能成为引发质变的关键，而它们也将在未来获得超额回报。

突破现有预期，消费者需要场景化带来的品质生活

创新者往往是孤独的，很多人不理解，为什么阿里和华为要从领先的消费电子市场横跨到优势并不明显的智能家居市场;正如他们不懂，马斯克凭借特斯拉就可赚得盆满钵满，却还要潜入深不见底的商业航天领域;同样，他们会认为卡萨帝在智能家居上太“激进”了。

的确，以家电市场的眼光来看，卡萨帝是最有资格固守优势的品牌。为全球高端用户而生，卡萨帝一直致力于为全球高端用户带来不一样的生活，只用了10年时间就占据高端市场Top 1份额，并在低迷大环境下实现连续5年的逆势高增长，将优势进一步扩大到更广阔的市场。

但站在消费者的角度就会明白，这是一个全球高端品牌对潜在用户需求的提前响应。

这就回到了最根本的问题——购买智能家居，消费者在担心什么?

核心还是体验。一年换一台手机容易，而家居家装家电要重来很难，大家电单价高、置换麻烦、和家装紧密结合，牵一发而动全身。对于旧装改造家庭来说，如果智能家居的效果只比之前好用了一点，很难下定决心大动土木，新房装修的家庭也更希望一站式解决问题，一步到位打造一个未来十年也能用得舒适的家庭空间。

隐藏在“万物互联互通”的科技背后，现在的消费者需要的是科技带来生活品质提升，和个人劳动力释放。所以，想要让消费者更放心托付，就必须创造超预期体验，不只是停留在技术或服务的单一维度。

在卡萨帝的衣食住娱全场景解决方案下，用户能够获得的是管家式全方位主动服务：比如在智慧卧室的起床模式下，音箱自动唤醒、片刻后窗帘半开、相应灯光打开，制造舒服的起床氛围;在智慧客厅的空调除菌场景下，空调除菌运转、蒸发器急速降温至凝霜以剥离下细菌和灰尘，高温烘干蒸发器达到高温杀菌消毒效果、滤网脏堵主动提醒……

这种场景化体验解除了消费者对于“只有用手机才能用家电”的担忧，让家庭成为美好生活方式的载体，而不是繁冗家务的集合。

阿里和华为同样也洞察到了这一趋势，不止是联网或联动，智能家居的未来必然是全套系、场景化、互联互通。每家企业的切入点基于自身优势，因此有流量的阿里做平台，to B基因的华为做协议，而拥有高端品牌底气和冰、洗、空、酒、厨、热全系高端产品的卡萨帝可以直接集结套系、做场景、连接生态。

这些投入都是值得且必要的，商业世界唯一不变的就是变化，固守优势看似“保险”，实则已为将来埋下危机，只有勇敢的创新者才能穿越周期、与时代共振。在真正的物联网时代全面来临时，以场景化优势占领智能家居制高点的品牌，也将拥有海量家庭的下一个十年。