因解决用户烦恼，海尔智家1次服务焕新480多台家电

1月27日，从海尔智家服务了解到，无锡某公寓焕新了480多台海尔家电。之所以把其他品牌更换掉，还得从去年海尔智家提供的一次清洗服务开始讲起。

 

因1次清洗服务，焕新480多台海尔家电

去年疫情期间，公寓负责人尹先生在朋友的介绍下，在海尔智家App上预约了 “健康洗”服务。特殊时期，海尔智家服务兵不仅如约上门，还为尹先生的热水器、洗衣机等其他品牌家电进行了统一清洗与全面维护。

针对尹先生的情况，海尔智家服务组织了一个10余人的团队，为公寓300多户进行了热水器维护、清洗，并根据用户需求提供了水质改善方案。尹先生的燃眉之急终于解决，并表示：“这么专业、有担当的企业也就是海尔了！”也因此，公寓住户希望把老旧的家电换成海尔品牌。

 

除了家电清洗，尹先生还享受到了海尔智家的以旧换新服务。根据家电的年限及使用情况，公寓家电焕新陆续展开，分批更换。截至去年11月份，海尔智家为该公寓更换热水器380台，冰箱100多台。尹先生表示，空调、洗衣机、油烟机也准备陆续更换为海尔品牌。

从服务家电到服务家庭，海尔智家为用户生活解忧

因1次服务带来整套海尔家电订单的故事还发生在上海。在进行上门家电清洗服务时，因用户随口提了一句地漏反味的烦恼，海尔智家服务兵就为其进行挖管道换地漏服务。同时，用户苦于腿脚不便，窗帘多年没洗，服务兵就提供了免费送洗及安装窗帘的服务。海尔真诚的服务感动了用户，最终购买了全套的海尔家电。

海尔智家为用户洗净的不只是家电，更是家庭中的种种烦恼。当前，海尔智家服务已经形成了完善的清洗模式，对于工艺、标准、材料、设备都有了清晰的定义，以“五个一、四个专、三个识别”给用户创造清新、健康、无忧的生活场景。临近春节，海尔智家还推出“家电大扫除 防疫安心年”活动，为用户提供全面智慧家庭服务。

如今，海尔智家体验云服务实现了从售后到全流程、从单品到成套、从事后到主动、从家电到家生活服务的跨越。无论何时，海尔智家都以最专业的服务，不断为用户创造美好生活体验。