14年都干了什么？卡萨帝：产品和场景都成为过去，已转战生态

如果问你，你想要家里的洗衣机、冰箱、空调具备哪些能力?你会怎么回答?

我的答案是，洗衣机可以提供干洗店一样的衣物管家服务;家里的冰箱就像是雇了个五星级酒店的大厨，可以现场指导我做菜;空调能够自动识别我最舒适的温度，吹出我最想要的风，就像是雇了个照顾我的保姆。

有人可能会说，你这不是在做梦么?其实这并不是梦。6月24日在重庆举办的"为爱不凡·再创传奇"卡萨帝思享荟精致艺术体验会上，就展示了我梦想中的家电。

作为高端家电代名词的卡萨帝，在率先实现产品引领、品牌引领、场景引领、智慧引领后，这次又踏上生态的赛道，提供包含智慧护理、健康饮食、舒适住居、娱乐互联在内的4大维度的全场景生态解决方案，把模仿她的对手们远远甩在了身后。

因为每个时代都践行一次引领，所以一直没有被超越

从14年前诞生至今，卡萨帝已经率先走完了产品引领、品牌引领、场景引领和智慧引领四个阶段。也因此，卡萨帝的份额一直是遥遥领先的。

据海尔智家2019年年报和2020年一季报数据显示，卡萨帝在高端家电市场上实现了30%的逆势增长。其中，2020年一季度，1W+冰箱市场，卡萨帝份额43%;1W+洗衣机市场中，卡萨帝份额75.7%;1.5W+家用空调市场，卡萨帝份额43.7%。卡萨帝冰、洗、空在高端市场份额相比2019年均呈逆势增长态势。

你以为卡萨帝只是靠高端产品才拿到这么好的成绩吗?远远不止。其实卡萨帝的持续增长和绝对领先，得益于技术领先和战略迭代。

首先，对于高端家电来说，原创科技是产品塑造差异化，实现领先的基础。

对于一个曾经使用过卡萨帝高端家电的人来说，最领先的科技就代表了最好的体验。用冰箱时，MSA控氧保鲜能让买回家的鱼虾存放更久;用洗衣机时，"空气洗"可以护理好高端礼服;另外，空调"分区送风"，酒柜双温区储酒，冰吧12℃暖藏，烤箱温湿双保真，热水器"瀑布洗"等多项原创科技，这些都能让用户体验到卡萨帝产品上的引领。

其次，战略上，采用独创的品牌进阶之路：从高端品牌、场景品牌再到生态品牌。

2016年，卡萨帝讲的是产品引领;2017年，讲品牌引领;2018年，当行业里都还在搞家电单品的时候，卡萨帝升级了战略——提出打造高端成套场景引领，推出了覆盖冰洗空酒厨热等全产业的系列成套家电。原本我们需要一件一件地买家电，在这之后，买一套就能拥有全屋家电。至今，模仿卡萨帝的高端家电品牌里面，仍鲜有做到全屋成套的。

在推出高端成套家电后，2019年，卡萨帝再根据用户需求将战略升级为"智慧引领"。卡萨帝利用智慧物联技术，互联实现全屋联动，所有的卡萨帝产品都是网器，都是智能的，实现从连接家电到"连接生活"的转变。

不断迭代创新是卡萨帝的灵魂，这也让其一直占据着高端家电领导者地位。随着高端家电销量走俏，越来越多的家电企业踏上模仿卡萨帝的道路，但是他们模仿的只是卡萨帝的外观、技术，却无法模仿到卡萨帝持续迭代创新的精髓。

卡萨帝率先站在智慧生态的起跑线上

卡萨帝已经坐稳了高端第一的位子，但是她并没有停下迭代创新的脚步。

正如文章开头所说的，我们想买的其实不是具备洗衣、冷藏、吹风功能的家电硬件，而是一个个高端智慧服务管家。想要从家电硬件变成服务管家，就必须要构建服务生态，这正是本次卡萨帝思享荟上所发布的"生态战略"。

首先，打造"衣、食、住、娱"四大倒金字塔生态模型。

卡萨帝围绕高端人群在"衣、食、住、娱"四大方面的需求，打造高端护理倒金字塔、高端饮食倒金字塔、高端住居倒金字塔和高端娱乐倒金字塔。

这一个个倒金字塔结构的智慧生态，标志着生态服务持续扩容，高端消费者的品质生活也被不断升级迭代。

其次，倒金字塔构建了服务高端消费者的生态。

以"高端护理倒金字塔"为例，起点是"空气洗"等原创科技，打造了独一无二的洗护体验;中间层是"智慧阳台场景"，再往上一层则是"智慧护理生态"。

"空气洗"利用蒸汽分子和强风，深入纤维柔护织物，使衣物恢复蓬松柔顺的同时祛除异味、灰尘和菌、螨;通过智能识别面料上的RFID芯片，读取衣服质地、洗护方式、洗护要求等各种信息，然后智能洗护。

通过卡萨帝"衣联网"的智能试衣镜，连接商场，如果有心仪款式，不需要挨个试穿，点击智能试衣镜就能看到上身效果。下单后还能获得终身免费洗护服务，相当于买一件衣服，获得了一个终身免费的洗衣店+护理师。

这个"智慧护理生态"打破了洗、护、存、搭、购各种独立环节的界限，把每个环节都连起来，为消费者提供一个一站式的高端护理服务。

这种超越预期的高端护理体验，是任何洗衣机单品，或者简单联网的洗衣机不能实现的。其背后是一个以洗衣机为中心，整合商场、洗涤剂品牌、洗护公司等资源方的生态平台。

围绕"衣、食、住、娱"，卡萨帝提供了4大维度的全场景生态解决方案，覆盖高端消费者生活的方方面面。未来，在家中的任何场景，只要你购买卡萨帝的产品，就能够享受到该场景下的一站式服务，卡萨帝俨然成了高端人士的智慧管家。

结语

越来越多的企业进入高端家电市场，这是消费升级的必由之路。卡萨帝作为高端家电的代名词，不断创新迭代，在战略上实现绝对引领。

卡萨帝对高端消费需求的精准理解是：高端消费者需要的不仅是一台能工作的家电，还是一台充满艺术气质的艺术品家电，同时还要具有强大的智慧服务能力。

消费者看似买的是高端家电，其实买的是高端服务。卡萨帝一直沿着服务高端消费者这条路不断升级战略，从产品引领、品牌引领、场景引领、智慧引领，再到生态引领，卡萨帝越来越贴近高端需求的本质。

这才是卡萨帝一直被模仿，从未被超越的最主要原因。