京东新通路郑宏彦：打通半小时人货场，不仅数据大，更要大数据

互联网加速对传统产业的渗透，消费行为习惯大大改变。近年来，快消品行业遭遇前所未有的挑战，品牌商、渠道商亟需找到新的增长引擎，创新互联网思维和IT技术的应用在这其中成为构建新型商业模式的必备基因。品牌商、渠道商如何应用大数据提升经营效率，如何在最短的时间内满足顾客需求？京东集团副总裁、京东商城新通路事业部总裁郑宏彦在日前举行的2018中国快消品数字化创新大会（2018FDIC）上解答了上述问题，精彩演绎了数字化、数据化以及数据和生产力的关系，并提出打通半小时人货场的概念，为未来的零售业发展前景描绘了一幅动人蓝图。

京东集团副总裁、京东商城新通路事业部总裁郑宏彦

“数字化的价值在于驱动生产力，数据大不是大数据”

郑宏彦在演讲中首先抛出了对当下特别流行的数字化、数据化的思考。一个行业的繁荣，离不开生产力的发展和进步，那么互联网时代如何提升生产力呢？郑宏彦认为，数字化的目的是为了让其能够产生生产力，如果不能产生生产力，仅仅是罗列的数字，毫无价值。数据的生产力绝不是来自于数字的叠加，然而企业并没有搞清楚数字化和大数据的关系，而是盲目地提渠道数字化。对此，郑宏彦在大会上连续抛出了三大问题：“一些厂家说有什么样的数字做什么样的事情，但是这些数字够用吗？这些数字是我们服务的消费者需要的吗？怎么样才能够推动大数据驱动生产力？”

这里面深层次的思考就是来自于生产力到底在哪儿。对于这些对于数字和数据的浅表理解，郑宏彦颇有些幽默地调侃到：“对不起，你只是数据大，你不是大数据。”

确实，数据大成就不了大数据，如果不知道怎么样挖掘它的生产力，没有想好这些数字要产生什么样的价值，并有针对性地进行布局，无论是数字还是数据，显然都是毫无意义的。京东新通路之所以能在B2B平台线上线下场景应用中走在行业前列，正是通过对大数据的深刻理解和技术应用，形成了其他竞争对手难以比拟的优势。在本次大会上的半小时演讲，郑宏彦以浅显易懂的案例和全面直观的表达，充分展示了一个大数据时代的完整零售业态场景。

数据化打通半小时人货场，通则不“痛”

那么，新通路要打造什么样的业务场景，能够为社会带来什么样的价值？解决消费市场的痛点是一个商业模式成功的最大价值所在。消费者的痛点是什么？体验更好，时间成本更低！

而要打通半小时的人货场，打造出一个半小时的生活圈，京东新通路很早就开始了赋能工具的布局，首先是为品牌商提供的慧眼大数据系统。品牌商通过这个系统可以看到京东新通路分销下去的所有商品，保障供应链安全透明。在这个过程中，新通路会把所有的商品和小店进行进行标签数字化。例如哪些商品适合餐厅，哪些商品适合便利店销售，每家小店的服务对象和周围环境如何，都进行标签化处理；此外，新通路还将一些基于京东商城在C端的用户（消费者）打标，给消费者精准画像，明确消费者的需求究竟是什么。在这些数字化布局之外，京东新通路的行者动销平台，还能够保证品牌商在店里的所有动销行为真正落地。而京东新通路的地勤管理系统也对品牌商开放，同时实现对品牌商自身数据的保密。

把所有合作伙伴的服务和商品搬到线上实行数字化，目的就是希望通过打通数据，解决消费场景中存在的所有“痛点”。通则不痛，“半小时人货场的打通”让消费者可以以最低的时间成本获得最佳的消费体验。

新通路数据生产力地图，人货场画像立体化

“半小时人货场的打通”对新通路的大数据布局提出了更高的要求。

京东从很早就开始大数据技术在各个环节中的应用，拥有中国电商行业中最精准、最长价值链的数据，具有极高的质量和价值。

郑宏彦介绍，京东新通路不仅拥有京东生态体系下的广域数据源，同时拥有B2B平台独有的优势：首先有能力将从品牌商到各级渠道商到零售商再到购物者的数据链条打通；其次，作为京东集团的线下落地实体，新通路还掌握着线上线下的双重数据资源，超越简单的将货品在线上线下的销售进行加总，超越通过访谈了解消费者为什么在线上或线下购买，新通路可以完成同一消费者在线上线下整体消费行为的还原，完成同一货品在线上线下不同场景中被消费的规律还原。

凭借精良的数据源体系，京东新通路对“人货场”画像进行了的全方位的立体化升级，在其各自的自然属性基础上增加了对生产力提升贡献最大的重要属性维度：“人”的方面，增加了消费属性、购物属性和社交属性；“货”的方面，增加了利润属性和战略属性；“场”的方面，增加了周边属性和地理属性。

在完成“人货场”立体画像搭建的基础上，京东新通路将实现人货场的认知升级和应用层面的多维转换，打造出一幅完整的行业生产力地图。

品牌商、渠道商、零售商、消费者四维转换，让生意和消费更简单

人货场的概念不是单独存在的，而是可以多维度转换的。基于此，京东新通路想把品牌商、渠道商、零售商、消费者各自的需要和特性数字化之后，再把它们链在一行，进行数据化的生产力发掘。

“厂商说现在的生意不好做，消费者很难满足。京东新通路通过大数据知道消费者想要什么样的东西，碎片化到底到了什么样的程度？这个数据生产力地图，可以让品牌厂商铺货更顺畅，也能及时提供消费者真正需要的商品。”郑宏彦强调，新通路愿意与品牌商、渠道商一起赋能线下的零售商，让他们能够清楚，应该卖什么样的商品，在什么地方，用什么价格，用什么样的促销方式去卖，真正地把大数据利用起来。

业界欣喜地看到，今天的新通路正通过数据化为全行业赋能，为品牌商和渠道商做好服务的同时，让生意和消费都更简单，京东所倡导的无界零售时代已然开启。未来已来，快消品行业在遭遇前所未有挑战的同时更迎来了新的发展契机。把握全新增长引擎，顺势升级商业模式，推动大数据驱动生产力，将成为品牌商、渠道商、零售商的共同出路。