天猫618服饰推大牌免费试穿 推动服务体验升级

在线上买衣服，最怕的是看上的款式穿到身上不合适，虽有7天无理由退换货，但复杂的退货退款流程拉高了门槛，让讲求效率的上班族累觉不爱。

以后，这样的痛点有望被一一解决——618期间，天猫联合芝麻信用首次推出“先穿后买”服务，符合条件的用户可享受0元下单，试穿合适后再付款;假如试穿不合适，还可以实现无偿退货，不花一分钱。

首期，包括misssixty、ein、音儿、dazzle、速写、stellaluna、lululemon李宁等15个大牌，高达1.4万款尖货都将加入这项“先试后买”计划。6月16日起，芝麻信用分在550及以上的超级会员可在品牌官方旗舰店选择先试后买以0元直接下单试穿。收到货品试穿后满意，7天后系统将自动代扣款项，如不满意则可以直接退货，期间不产生任何费用。

“我平时是佛系购物型消费者，以前买衣服就算尺码不对、款式不合适，也懒得退货退款，天猫618的先穿后买服务，不花一分钱退货，简直是为我这样的消费者量身定制。”听说有这项服务，杭州一位消费者小张激动表示。

在服装越来越快时尚化、同质化的情况下，先穿后买无疑能大大降低消费者选购大牌时的心理门槛，让一部分拥有良好信用的消费者率先获得更优质的购物体验，这也是许多大品牌趋之若鹜的原因。

衣恋集团电商部首席运营官金太坤则表示：“免费试穿服务的出现，是21世纪互联网+新零售大环境下的一种全新消费体验模式。真正做到从消费者的立场出发，将网上看不到摸不着的商品转到线下，让消费者更加真实的体验服装的面料材质及上身后的真实效果。这是一种必然的发展趋势，也是不断传播品牌声誉和获取更多口碑的新的渠道，对品牌形象打造有着积极作用。”

据悉，此次先穿后买的尝试，将在天猫618之后在天猫全面铺开，未来，基于信用的新消费体验将成为未来更多场景的标配。天猫服饰消费者运营中心负责人叶天表示，“通过这种全新的购物模式，服饰品牌能够吸引到更优质消费者，同时，也能让那些致力于提升服务体验的品牌脱颖而出。后续试穿服务还会延展至线下，消费者线上下单到可以店试穿，既能享受线上商品的丰富性，也能享受线下服务体验的确定性。”

天猫618仍在如火如荼进行中，将在6月16日开启全品类狂欢，狂抢5天。

天猫“先穿后买”消费链路：

1、6月16日0时开始，芝麻信用分550及以上的超级会员只需打开手机app，即可在天猫618服饰主会场免费试穿分会场、芝麻信用免费试穿活动入口或者进入手淘搜索“免费试穿”选择心仪的可免费试穿的衣服;

2、选择衣服后0元下单;

3、等待快递员送货到家，签收商品后您有7天的时间进行试穿;

4、满意的衣服留下，到期系统自动为您扣划款项(请确保支付宝扣款渠道资金足够)，不合身的衣服，可选择上门取件退货服务。