别拿理论数据忽悠 海尔已将实验室搬到无霾巴士

近年来，空调营销越来越注重数据背书，但行业数据大多停留在实验室仪器的测试场景，以产品实验衬比产品性能，很大一部分并不适用于实际生活。不过，也有品牌通过搭建生活场景，让用户在体验中实际感知到数据，成为行业例外。继12月4日在北京推出全国首辆“无霾巴士”后，1月17日，海尔在全国7大城市同步上线“无霾巴士”，打造“无霾出行”场景，让用户在洁净空气体验中交互需求和建议，完成产品和用户空气体验的迭代。

行业数据脱离现实 场景化体验应成大势

空调行业一直在科技创新和产品研发方面投入了大量精力，以通过专业、精确和行业领先的数据实现占位，并攻占市场，这一点无可厚非。不过，这些数据大多是实验室环境下的测量结果，脱离了实际生活。有些实验数据对温度、湿度、环境等各因素都有特定要求，并不适用于日常生活场景。

事实上，“数据”本身只是一种具象化概念，是对行业技术标准的界定，以通俗易懂的数字或实验效果向消费者解释产品。但是目前，空调行业在实验室做出的数据是有条件的，是最优状态下的理想化结果，放在实际生活场景里是可变的，甚至不确定的。所以，空调企业需要打破实验室场景，把数据测试放到用户的真实体验场景之中。

可以借鉴的是，海尔空调行业首个把出行场景搬上了“无霾巴士”。2017年12月4日，全国首辆“无霾巴士”在北京开通，今年1月17日，又有北京、石家庄、合肥、杭州、西安、上海和深圳这7大城市实现了同步上线，“无霾出行”场景已经深入到全国范围。

海尔“无霾巴士”让用户在体验场景中感知数据

为什么说“无霾巴士”是把数据体现到用户体验场景之中呢?首先，巴士上搭载了海尔净界自清洁空调，能专业级别净化车内空气，给市民打造了一个洁净无霾的出行场景。其次，在试乘体验场景中，巴士内还安装了PM2.5检测设备，采用激光传感器，更快速、精准地检测车内外实时空气质量，通过直接可见的PM2.5指数来体现。

一方面，市民在试乘时，同样的空调产品完成了从客厅场景到出行场景的无缝切换，场景化体验给用户带来可触的洁净空气感。而另一方面，与摆出实验室数据相比，“无霾巴士”所打造的出行空气体验场景中产出的数据更加真实，也更加贴近实际日常生活，用户可以直观立体地感知到。

据巴士内PM2.5检测设备数据显示，首班车运行过后，7大城市车内PM2.5数值都有明显下降。上海“无霾巴士”的车内外PM2.5数值分别为111μg/m³和52μg/m³，杭州为185μg/m³和23 μg/m³，合肥差值最高，相差近300μg/m³。同时，真实可见的体验数据更容易得到消费者青睐和信服，据了解，“无霾巴士”上线1小时后，7大城市共吸引近800名市民试乘体验，“无霾”线路覆盖近450公里，预计3个月运营时间内将给6万市民带来洁净出行体验。

海尔探索“人单合一”模式12年来，致力于成为物联网范式的引领者，该模式的探索率先在智慧生活领域“开花结果”。海尔空调作为其中重要的一环，正通过开放生态持续满足全球用户需求，创造终身价值。同时，专家表示，“人单合一”模式正在成为下一个社会模式，势必将为各类企业的物联网时代转型带来“教科书”式的借鉴意义。