“双十一”大盘点：巅峰的顺丰24小时

几万名快递哥穿梭在中国城乡的大街小巷，数千名电话客服妹精准告知货物详细进度，高管团队坐镇指挥调度中心临危不惧确保忙而不乱……

随着2013年11月11日零点这一刻的来临，亿万网友热情的战果瞬间转换为快递公司急速飙升的运单，350亿消费额的背后，是快递企业一年一度的大考，作为业界的领头羊，双十一之后顺丰快递迅速开启战斗模式，24小时马不停蹄高速运转。

11日早7点25分，北京的一位消费者就签收了由顺丰配送的小米手机——顺丰战斗力让公众惊叹，但不为公众所知的是在双十一之前，顺丰就全面备战，确保在11日之后一周内有条不紊。11之前，顺丰就成立了特服小组，进驻电商企业，全天候在出货仓驻守，以流水作业的方式，一站式的完成从运单打印到作件，到分拣装车的过程。

在双十一的高峰时期，顺丰是如何在24小时内完成收派件服务?

以今年天猫双十一男鞋销量TOP10中羊皮堂为例，11日凌晨，顺丰便安排人员进驻，早上07点30便开始进行订单的理货和收件。记者查看到一单从羊皮堂所在地广东佛山发往山东青岛的订单，整个快递过程仅用23小时便完成派送：11日09点46分，顺丰从佛山羊皮堂仓库开始装车;不到1小时便完成装车并从羊皮堂仓库发往佛山桂城中转场;经过快速分拣后，货物由顺丰佛山中转场直接发往广州机场并顺利搭上20点半广州飞往青岛的航班;12日凌晨抵达后顺丰青岛的工作人员迅速提货、分拣;04点40分，货物已从青岛中转场发车至客户所在区域点部，07点18分，路由显示该点部已进行快件出仓;1小时后顺丰收派员成功上门派件。

而据羊皮堂介绍，顺丰的订单处理能力是当天产生的订单百分百揽收，系统对接、批量发件等都是一气呵成，极大的提高的订单处理效率。

顺丰公关部表示，从分件、扫描、建包、装车中转这一过程，十几分钟之内就快速完成。11日当日，收件量、派件量相对往年均出现大幅增长，其中单件最高的五个地区是上海、深圳、广州、北京和杭州地区。

在双十一巅峰的24小时中，顺丰成为电商提升配送服务体验的不二选择，知名品牌都是均在淘宝页面显著位置醒目的标注顺丰包邮。其中淘宝公布的电商TOP10中，前6为就不约而同的选择顺丰。这意味着顺丰已经成为电商不可或缺的伙伴。

顺丰公关部表示，在双十一之后，顺丰从13日开始进入派件高峰期，收派员全力冲锋在战斗的最前沿。确保安全、快速的到达最后一公里，是顺丰每一个员工最后使命。为了缓解派件压力，顺丰在密集区域设立临时的自取点，起到了不错的分流作用。如在青岛与小区物业合作，有效缓解了派件压力。