富安娜电商之路：前途光明道路曲折

传统零售涉足电商领域，正是为了培育新一代的网络用户，富安娜是较早探索电子商务发展之道的家纺企业，经过多年的发展，线上业务快速崛起，已经成为公司很重要的一部分，但富安娜电商之路并非一帆风顺。

近期，有位王姓消费者投诉富安娜的事件被媒体关注，事情源于该消费者于今年五月中旬通过亚马逊电商平台，购买了富安娜旗下的“雅莹桑蚕丝二合一被”(简称“桑蚕丝被”)。在消费者提供的产品图片中可以看到，其产品标识上明确写道：“面料为100%的棉，填充物则为100%桑蚕丝(长丝绵)。”七月中旬，该消费者委托北京市朝阳区消费者协会将该产品送往国家纺织制品质量监督检验中心进行成分检测，检测结果显示：“样品的填充物被检测为白色纤维，桑蚕丝实际值为0%”，取而代之的是70.6%的再生纤维素纤维及29.4%的聚酯纤维。这与富安娜产品白纸黑字标注的“100%桑蚕丝成分”差别巨大。媒体以此为由，质疑富安娜涉嫌宣传欺诈，并暗指富安娜售卖假货。

事实真的如此吗?难道富安娜是否会为了一时之利，拿企业的品牌声誉去赌?记者带着疑问进行了相关采访。对于投诉事件，富安娜方面向记者证实“确有其事”。但公司方面再三强调，该产品并非富安娜生产，属于假货。

“公司已组织包括企业内部法务、电商、市场、质量等部门专门团队和外部质检部门进行检测和调查，确定消费者所述蚕丝被并非富安娜生产产品，属于假冒产品。”富安娜相关部门回应本报记者。“亚马逊销售富安娜同批产品自今年年初至今已有近300件，供货产品不存在质量问题，未接到其他类似投诉。”

此外，记者从消费提供样品监测的国家纺织制品质量监督检验中心了解到，该中心仅能帮助消费者就送检产品的成分进行检测，而不能帮消费者鉴定该产品是谁出厂，凭此指向富安娜生产“假货”有针对之嫌。

经管富安娜电商发展之路有些曲折，但并没有影响富安娜进军电子商务的步伐，就在数月前，富安娜董事长、总经理林国芳在其新品发布会上就明确表态：“借助电子商务走向国际市场会有很好的机会。”传统零售行业电商还是一片蓝海，发展机会还很多，未来依然清晰可见。