中秋节打响的新一轮浏览器大战波澜再起,远未消停。9月25日,搜狗公司宣布以不正当竞争名义起诉360公司。对此,业内人士评论称,事实上,官司本身并不是焦点,一家在过去三年曾经创下十二连败记录的公司,今天依然是广大网民和媒体关注的焦点,依然活跃在中国的商业舞台的中心,这种局面究竟是谁的悲哀?法律法规、用户权益究竟被置于何处?
21日上午,搜狗公司发表声明称,从19日起,搜狗收到包括北京、西安、广州在内的大量用户投诉,称搜狗用户的浏览器默认设置被更改,转移到了IE或者360浏览器上面,经技术人员确认,与360有关。360方面则回应称,“没有接到用户反馈”,并指责搜狗“以升级输入法和更新词库为由进行浏览器诱导捆绑”。
两家公司也在微博上打起了“口水仗”。20日下午,搜狗CEO王小川称,“已经接收到全国各地大量用户对360的投诉,在微博上也看到大量反馈。这个流氓行为超越法律底线,也是对用户的极大伤害。”而奇虎360董事长周鸿祎在21日发微博回应称,浏览器修复是各安全软件的标配,在用户许可的情况下,可将浏览器恢复到系统默认状态。
转眼之间,短短几天,双方的“口水仗”就升级为对簿公堂。
搜狗方面同时表示,自2011年以来,360公司一直持续对原告实施不正当竞争行为,包括:利用其“360杀毒”、“360安全卫士”作为杀毒软件的“监督者”地位,诱导、欺骗用户,甚至直接采用破坏性技术手段,导致用户无法正常使用搜狗浏览器。
业内人士认为,360公司或许已经习惯了应对这种“官司缠身”的局面。在过去几年中,在与金山、百度、腾讯、金山员工李铁军等企业和个人的官司中,360公司遭遇了12连败,不过,在南征北战打官司的过程中,360虽然输了官司,但却在屡败屡战中赚取了用户眼球,甚至博得了一些用户的同情,被总结为“以官司促发展的盈利模式”,取得了“四两拨千斤”的成果。而且每次败诉后,被称为“斗士”的红衣教主周鸿祎及360从未按法院判决给予道歉。
法律究竟在约束谁?频繁的官司已经造成了用户的视觉疲劳。商业伦理、公共道德甚至法律条文,在某些公司眼里都已沦为“花瓶”。令人不解的是,很多网友对搜索、浏览器和安全企业的官司表现出事不关己和见多不怪的冷漠。有网友直言,“我们乐于看到现在各大公司的混战,并不希望哪一方占据特别大的优势。”法律界人士认为,用户自我保护意识的觉醒是他们眼下真正要做的事情,因为事关个人信息的安全问题。如果你家的后门已经被保安不知不觉的控制起来,你还有作为主人的安全感可言吗?
业内专家认为,任何公司突破法律底线对其他公司实施不正当竞争的行为都应该是被禁止的。互联网从业公司要坚守公认的商业道德和诚实信用原则。拿用户权益当幌子,以保护之名行侵犯之实,将把用户隐私信息置于实际上的危险境地。更耐人寻味的是,360公司董事长周鸿祎近期在接受媒体采访时还强调“遵守法律”是商场上的底线之一。