雅迪售后服务获肯定 “全国十佳”再入手

前不久，由中国商业联合会，中国保护消费者基金会主办的“第六届全国售后服务评价活动”颁奖仪式在北京举行。雅迪电动车凭借特有的服务特色及服务优势，继2011年后再次荣获“全国售后服务十佳单位”称号。获得此称号的还有五粮液股份有限公司、中国重型汽车集团有限公司等。

雅迪电动车售后服务总监田凯表示，雅迪以专业系统的服务不断推进和引导电动车行业服务升级。雅迪售后服务经历了救火式服务、一站式服务、预防式服务的转变，每一次变革都在行业内引起巨大反响。未来雅迪电动车必将会在售后服务上不断创新，勇担社会责任，为广大电动车消费者提供更加优质服务。 “这些获奖的优秀企业不仅仅是各自行业的表率，更是全国乃是全世界企业的学习榜样，他们坚持把做好售后服务贯穿到企业管理的各个层面上去，并因此赢得了顾客，赢得了更大的市场份额，他们的努力不仅仅得到有关部门的认可，更重要的是得到了消费者的认可，市场的认可。”中国商业联合会名誉会长何济海表示。

据了解，“全国售后服务评价活动”自2003年开始，每两年举办一届，迄今已成功举办五届。本次“第六届全国售后服务评价活动”与以往五届最大的不同是，作为评价依据的《商品售后服务评价体系》标准已经由此前的国内贸易标准上升为国家标准，这使得本次活动的评价活动要求更高，过程更科学、更规范，评价结果更具权威。

雅迪相关人士介绍，雅迪电动车率先按国家标准的要求，建立了一整套完善服务体系，制订了科学的售后服务制度，从内部基础管理、配件供保及设立全国免费电话 400-600-9566等项目确保消费者的售后服务保障;此外，雅迪电动车率先推行全国统一标准的星级服务站建设，已建星级服务站已经有400余家，并在全国统一标准星级服务站推行统一的服务标准、统一配件价格、统一全国联保等项目，受到了广大雅迪消费者的一致好评。

同时，雅迪电动车将售后服务从“救火式”全面升级为“主动关怀式”的检修预防式服务，每年不定期举办对雅迪新老用户及其它品牌车辆用户的服务关爱活动。雅迪电动车再次获得国标认证的荣誉，不仅仅是对雅迪已有的服务水平做出了公正、公平、可靠的评价，给消费者提供了最直观的理解和信赖的依据，更是对雅迪将来更加严格的要求售后服务达到更高水平的一种激励。

专家表示，雅迪作为电动车行业的领导品牌，一直践行“全程关爱、让顾客尊享有幸福感的服务”理念，公司从2007年开始引进专业人才，健全服务网络，建立完善的售后服务体系和培训机制，2008年代表行业参与国家售后服务国家标准的起草与修订，2010年电动车行业首家取得三星级服务认证，2012年8月晋升为四星级售后服务认证，雅迪电动车通过不断健全和完善售后服务网络和体系，积极参与“售后服务”评价活动，以专业系统的服务不断引导行业服务升级。