“手机防盗险”噱头十足理赔门槛不低

新华网北京8月29日电(哈昊天)手机被盗后，你会怎么办?就此，国内两大手机安全软件厂商360和网秦几乎同时推出手机硬件保障业务，今后用户可以像买车险一样，给手机买份“保险”。但记者调查发现，这类保险看上去贴心，但想要成功理赔，还有诸多门槛。

噱头十足

近日，不少消费者被这条噱头十足的“手机防盗险”吸引：“手机被盗抢，有人给赔偿!用户只需负担每月9.9元——19.9元不等的费用，在手机被盗抢后，就可获1000元——3000元不等的赔偿!”

丢手机不少人都经历过，要是丢掉的还是昂贵的智能手机就更让人心疼了。记者从360公司了解到，其与人保财险公司共同推出了首个涉及手机盗抢的财险品种“手机防盗险”。也就是说，无论用户的手机被盗还是被抢，只要花费十几元就能获得最高3000元的赔偿。

有数据显示，国内近七成的用户有过丢失手机的经历。市民张女士对手机防盗险的推出表示支持，她认为，手机被盗后找回的可能性很小，如果有相关的保险，可以为用户挽回一定经济损失。而市民曹先生在阅读完相关条款后认为，目前国内此项业务还不够成熟，其理赔成功率不大。

限制条款较多

记者调查发现，像市民曹先生说的一样，手机防盗险业务有着较多的限制条款。如360“手机防盗险”首先要求用户必须安装360手机卫士并激活防盗功能。接下来，用户必须在360手机卫士中购买手机防盗险，并且直接通过手机支付生成电子保单。

而对于苹果手机用户来说，只有“越狱”后的iPhone用户，才能购买手机防盗险。不过在“越狱”之后，手机将失去质保的权力。同时，对于安卓系统用户而言，又并非所有安卓系统智能手机都能购买，比如双卡版的机型就无法购买。

北京市盈科律师事务所律师蒋苏华提醒市民，手机防盗险只适用于手机因被盗或被抢而丢失的情况，不明原因的丢失、久借不还等不属于盗抢事故，不会获得理赔。鉴定盗抢的第一要素是由公安机关出具的报案回执，回执上需明确手机丢失的原因是“盗/抢”，而公安机关并不会轻易下结论，因此理赔难度会加大。

手机防盗险业务发展空间较大

最近一份微博调查显示，有近七成的用户丢过手机，而手机被盗抢后，往往因证据不足、金额不大而无法立案。对于很多人来说，一部千元左右的智能手机是一笔不小的支出，手机防盗险不失为用户弥补损失的一个好的途径。

有业内人士认为，这种保险服务刚刚推出就想要获得用户的认可有一定难度，但是随着条款的不断完善、用户的消费意识不断改变，未来其或将像“车险”一样受到广泛的认可。