乐蜂网大促再显发展瓶颈 物流太慢惹用户抱怨

“从北京到天津都9天了，还没有给送到，但订单已显示签收，我就纳闷了，现在物流行业就是这么的黑暗吗？”一位天津网友在微博上抱怨乐蜂网是不是出现了物流问题。

快递太慢惹抱怨

她的抱怨并非个案，记者近日从微博从了解到，从2.27日起开始的乐蜂网“桃花节”春季大促尽管已经落幕，很多用户在几周前订购的产品却还蹒跚在路上。

合作物流质量差

从微博上反馈的内容看，出现延期到货等问题的，大部分都是“四通一达”之外的一些不知名小物流公司。记者了解到，乐蜂网目前主要依靠合作物流，在选择合作物流上成本应当是一个重要的考量。

但是这样也引发了消费者购物环节最主要的实体体验——到货环节的不良感受。没到货的用户吊着颗心等待和观望，到货了面对物品残损等问题，投诉更是烦恼。

“全裸”包装显业余

据物流行业研究数据显示：货物运输破损，47.5%的原因是因为包装不当。

从微博用户的反馈来看，部分包装不够专业，很多化妆品以“全裸”长途物流，说明乐蜂网发货包装环节还有不少需要改善的空间。

购物体验太失望

乐蜂网推行的是以明星带动用户的“达人经济”模式，其创始人李静亦是很多用户喜欢的电视主持人。对明星和达人的信赖成为很多用户下单购物的原因之一，但是不佳的购物体验，以及假货缠身的质疑正在伤害用户的热情。

如 用户@蔚司表示，每期《美丽俏佳人》都会准时观看，关注@李静姐@时尚主播linda姐很多年了,非常喜欢。第一次支持乐蜂网就出现这么不愉快的事，联系 了客服，说到城镇都是8天收到，这都什么情况了。17号的订单到了19号物流一直没更新，(今天都27号了~~)对@乐蜂网 实在太失望了~~~~~

网 购拼的是速度和用户体验。发货包装不专业，合作物流不给力，宝贝延期和破损给消费者带来了不尽的烦恼，物流问题给热烈的春季大促划上了难以愈合的硬伤。对 于近期举办促销活动引发的物流危机，乐蜂网CEO在微博上发表公开信，对此给消费者带来的影响表示歉意。对于大促凸显出的物流瓶颈，如何进行改进成为横在 乐蜂发展道路上的一道难题。