徐家汇商城 打造B2C和O2O差异营销新模式

随着网购消费人群的不断扩大，消费者对在线购物的体验和要求也不断升级。但由于网购是线上（网 络）交易过程，传统B2C商城的商品质量和服务都存在隐患。为了让消费者能够放心满意的购物, 有着60年历史和良好口碑的徐家汇商圈，从传统商业百货向电子商务平台转型，推出了线上线下一体化的独立B2C与O2O相结合的商城——徐家汇商城 (www.xjh.com)，并充分利用O2O模式，无地域限制、提供大量的产品信息、服务可体验的优势，给时尚和高端人群带来线下的舒适和线上的便捷。

记 者了解到，我国的B2C商城虽然很多，但真正实现O2O与B2C差异化经营的电商平台还是少之又少。拥有强大实体百货背景和丰富品牌供应链支撑的平台，更 是尚无先例。徐家汇商城整合集团公司旗下汇金百货、港汇恒隆广场、太平洋百货、上海第六百货、美罗城等多家实体百货强大的供应链资源，推出12月份即将上 线的徐家汇商城(www.xjh.com)，也真正实现了O2O与B2C 差异化经营的高端百货网络商城。

一、强大商圈背景，O2O模式后的有力支撑

中国网络购物市场迅猛发展，交易规模成倍增加，仅2012年第三季度中国网络购物市场的交易规模就高达2943亿元。但想在竞争激烈的市场中切走蛋糕，首要问题就是给消费者提供最放心、最满意、最便捷的购物平台和体验环境。

O2O模式可以让消费者对商品进行观察和体验，规避了在线查看商品效果的不可预测性。但也考验着商家是否真的具备这种服务能力，商品是否真的具备高性价比，可以说O2O模式直接考验着商家的市场竞争力。

徐 家汇商圈自1952年成立以来，一直以迅猛的速度发展并赢得了消费者良好的口碑。商圈拥有汇金百货、港汇恒隆广场、太平洋百货、上海第六百货、美罗城等多 家实体百货和近百万实力型消费会员，现已成为上海规模最大的商圈之一。所以，徐家汇凭借着其强大的商圈背景优势和品牌优势，能够将O2O模式与B2C模式 完美结合。

二、差异化运营优势，O2O模式的全新突破

面临京东、当当、淘宝等新兴B2C、C2C购物网站的左右夹击，电子商务平台如果还是墨守陈规，则很难实现突破。要想在今天的商界格局下把自身做大做强，徐家汇商城必须慎重思考运营模式，寻找新的突破点才有机会成功。

O2O可以消除消费者所有的后顾之忧，不必担心商品是否符合自己的要求。因为一切都可以在体验后，再决定是否买单，成为真正的买家主导行为。同样也考验着商家的综合服务能力和快速反映能力。

徐 家汇商城借助徐家汇商圈强大的影响力、良好的公信度和完整供应链，不仅可以最大化地满足消费者需求，提供最优质、最便捷的服务，还能以最快的速度建立起得 天独厚的差异化经营优势。那就是，可以精准消费者的需求和反馈，为消费者提供更多优质的产品和个性化的服务。消费者可以先通过徐家汇商圈体验产品，再到 B2C商城上享受线上放心购买的乐趣,在享受线上优惠价格的同时，又可享受商场的贴身服务。

三、徐家汇商城推出O2O模式 拥有时尚品牌优势

根据报告显示，消费者在网购时关注的第一要素，就是品牌的知名度。因为中国网民结构不断趋向于时尚化、年轻化、职业化，消费能力也不断提升。这时，O2O模式就显得至关重要。

因 为很多电商平台货源无法控制，导致了产品的质量参差不齐。要确定自己购买的品牌是否真实可靠，除了在网上了解商品信息，还必须能让消费者亲自体验。为了让 所有消费者都能切实购买到一流、优质、知名、保真的品牌产品，徐家汇商城整合了国内外主流的千余家高端一线品牌，只销售当季的最新产品以及提供最优质和全 面的服务，定位成中国一流的时尚综合类高端百货网络商城。

徐家汇商城通过提供服装、鞋 类、户外用品、婴童用品、化妆品、家居饰品、箱包、珠宝、电子数码、礼品等十多种品类来满足中高端人群和时尚人群的各种需求。同时，徐家汇商城平台还通过 团购、特卖周、限时抢购等频道聚集人气，给消费者带来更多实惠。消费者既可以充分享受B2C平台商品种类的齐全，又可以享受O2O模式下购物的放心便捷。

徐家汇商城虽然没有正式上线，其B2C与O2O相结合的差异化电商新模式就已经让消费者充满期待。凭借着众多得天独厚的优势，相信徐家汇商城上线后必将创造更多的奇迹。