海尔——家电业“飞天”传奇的缔造者

对中国而言，将宇航员送入太空已不是什么难事，但是将冰箱送上太空还是第一次。这一家电飞天传奇的缔造者正是全球白电第一品牌海尔。

2012年6月16日，全球首个由企业自主研发的航天冰箱搭载神舟九号飞船顺利升入太空，这也标志着海尔成为全球唯一具备航天冰箱研制能力的家电企业。

同时，航天冰箱飞天开创了中国载人航天史上的新纪元，中国成为继美、俄之后第三个独立掌握航天冰箱技术的国家。

以最短时间成为全球白电第一品牌并实现冰箱、洗衣机亿级产销规模后，海尔成为全世界眼中的“传奇”，被看作中国家电企业的形象代言人。而当全球还在为海 尔的逆势飞速发展大为惊叹时，海尔航天冰箱成功飞天再次吸引了全世界关注的目光——海尔不仅演绎了家电业市场开拓的传奇，还缔造了家电业的飞天传奇，掌握 了技术领域的“制空权”。

任何企业的成功都离不开消费者的支持，而获得消费者认可的最直接也是最有效的途径就是满足并创造用户需求。无论是汽车界的宝马、手机界的苹果、IT界的微软还是日化用品界的宝洁等世界知名品牌，它们无一例外都是凭借全球用户的支持而成为今日行业领袖的。作为全球家电业的领军品牌，海尔堪称创造用户需求的典范，全球范围内的本土化创新使其成为受全球不同地区消费者认可的“本土品牌”。

澳大利亚居民Rachel对海尔集团推出的法式对开门冰箱赞不绝口，“这款冰箱的独特设计给我带来了超乎寻常的使用体验，超过了以往我所使用过的任何品 牌的产品，因此我乐于向周围的人推荐。”这位生活在悉尼西南部巴斯山地区的居民不仅是海尔集团产品的忠实用户，还做起了义务“宣传员”。而一位德国消费者 则表示“海尔的太阳能热水非常好用”，他感到非常满意，“决定给女友的家里也装一套”。委内瑞拉总统查韦斯总统也发表言论指出，“海尔在委内瑞拉的销售非 常好，符合委内瑞拉人民的生活习惯”，并向委内瑞拉及古巴消费者推介海尔冰箱、洗衣机、灶具等产品。　　

有需求，有技术，才会有产品。消费需求为技术创新指明方向，而技术创新则是满足消费需求的坚实后盾，脱离技术与需求的产品创新都是难以获得市场认可的。 在全球家电业，海尔是率先转型为“消费需求驱动创新”发展模式的企业，这使其在满足消费需求及技术创新领域都走在全球最前沿。对此，IEC/TC61主席 Derek Johns曾表示，“海尔总是站在距离用户最近的地方去创新，研发的技术总能满足市场需求。”

最近的案例是今年IEC洗 衣机国际标准大会上，海尔集团提报的三项分别涉及不用弯腰取衣的复式滚筒洗衣机、宽水压洗衣机以及mini洗衣机的技术提案全部被大会采纳，成为本届大会 提案数量最多的企业。IEC家用洗衣机设备分委会主席托马斯·黑格尔斯评价道，“海尔从消费者角度提出了这种创新的提案，给企业和消费者带来了双赢的结 果;从性能角度看，海尔的提案解决了目前全球企业遇到的难题。”

相关统计数据显示，截止目前，海尔已累计提报80项IEC国际标准提 案，其中无粉洗涤技术、防电墙等27项提案已经正式发布成为国际标准并实施。凭借全球领先的技术创新能力，海尔在国际标准制定领域掌握了越来越多话语权， 家电业主导者地位凸显无疑。值得一提的是，海尔领先技术的大规模市场化应用已为全球消费者带来全新、便捷的家电使用体验，影响了全球消费者的家居生活方式。

通过海尔在消费者生活中扮演的角色不难发现，拥有全球领先技术与产品创新能力的海尔所提供的早已不是一件单纯的产品，也不是简单的电器，而是提供了一种高科技、高品位、高品质的生活方式，体现了一种新的生活态度。

由于采用领先的全风冷技术，海尔无霜三门冰箱实现冷冻、冷藏、保鲜三门全无霜，彻底终结了冰箱结霜时代;针对消费者对洗衣机噪音大的抱怨，海尔创新出应 用全球最领先“S-D Plus”芯变频技术的水晶系列滚筒洗衣机，达到目前行业所能实现的最低噪音值;由于捕捉到节能、静音、速冷成为消费者对空调的最迫切需求，海尔推出省电 59.3%的宽带无氟变频空调，充分满足了消费者对高效节能空调的要求……在全球领先技术支撑下，海尔为全球消费者提供了最能满足需求的解决方案。

满足一个国家、一个区域消费者的需求容易，但要得到全球不同地区消费者的认可却绝非易事。海尔能够做到这一点充分彰显了其在全球业界的领先地位与全球第 一竞争力，同时也体现出海尔商业模式、创新体系与创新机制的全球领先性。在需求驱动型模式的指导下，海尔搭建起开放性的全球资源整合平台，从根本上保证了 海尔持续的技术与产品创新能力。

如今，海尔在中国、亚洲、澳洲、欧洲、美洲新成立的五大研发中心使其成为全球技术资源整合最迅速的企 业，同时，海尔在欧美亚等地区建立起集设计、研发、制造于一体的“三位一体”布局，依托这一完善的全球布局与创新体系，海尔能够快速收集市场需求，并整合 行业顶级专家及研发资源进行技术与产品创新，成为全球白电技术创新的策源地。

以亚洲研发中心为例，在日本空调变频研发中心成立期间，海 尔空调快速整合日本一流变频技术研发专家，成功研发出达到国际领先水平的“宽带无氟变频技术”，相比普通变频空调节省能耗高达59.3%，是目前全球已知 的最省电空调。此外，欧洲研发中心研发的原创抽屉式意式三门冰箱以在全球的风靡之势引发全球业界集体模仿。

全球最专业、最领先的研发中 心，领先的掌握技术与需求的速度和能力最终奠定了海尔在全球白电产业界的引领者地位。连续三年蝉联全球白电第一并独揽八项世界第一的业绩，再次昭示了海尔 全球白电市场的绝对主导者形象。而当前海尔航天冰箱在成功飞天，无疑是全球白电产业发展史上具有里程碑意义的事件，这也彰显出海尔这个家电业“飞天”传奇 缔造者无可争议的全球第一技术与品质实力。