扬长补短 乐蜂网重塑电商核心竞争力

电商的核心竞争力到底是什么？

近几年的电商行业可谓喜忧参半，一边坐享高速发展带来的规模效应，另一边却时时为行业的前途担惊受怕。缘于资本市场对电商的热情不复从前，行业“融资——烧钱——上市再融资”的模式能否持久，业界普遍心里没底。对此，业内一些电商已经开始探索，如何重塑电商行业的核心竞争力？其中，专注女性购物的乐蜂网，通过其极具特色的模式，交出自己的答卷。

乐蜂网引领时尚生活方式有妙招

中国的网购大军中，很大一部分是不断壮大的中产阶级，其中女性群体都有迫切提升生活品位的需求，乐蜂网的“达人邦”应运而生。“达人邦”云集美妆、时尚等方面的大腕人物，如李静、小P老师、梅琳老师等，这些大腕可谓时尚界的意见领袖，通过乐蜂网的“达人邦”平台，这些大腕和千千万万爱美女性实现“零距离”对话，潜移默化地改变着中国女性的生活方式。借此，乐蜂网也成就了自身的差异化优势，大大提升网站的核心竞争力。

此外，由于消费者在网购前普遍无法充分了解产品，乐蜂网便针对性地推出一系列“有爱”的服务。其中包括组建对产品相当了解的高素质客服团队，24小时为顾客提供“一站式”咨询，以及通过各种方式鼓励购买和使用产品的“前辈”在线发表经验之谈，以助新顾客充分了解产品特点，做出理性购买决策。

清源正本，坚持正品低价策略

在失序的环境中保持清醒认识，坚持正道经营，并自励不息，并不那么容易，但乐蜂网做到了。乐蜂网CEO王立成曾表示，“品牌的长久发展依靠的是产品和服务，这是进行市场推广的基础，因此，乐蜂网始终坚持100%经营正品。”

据了解，乐蜂网的销量中40%是自主品牌，另外60%是代理品牌。对于自主品牌，乐蜂网聘请国际业内资深高管负责产品开发，生产则通过全球顶尖供应商来完成，三道质量检验程序严格把关。而对于代理品牌，乐蜂网一直寻求品牌一级代理商供货，确保正品货源；与此同时，与包括资生堂、佰草集、御泥坊、相宜本草等在内的二十余家国际国内一线品牌结成正品联盟，并签署战略合作协议。这些措施执行起来，有诸多繁琐和困难，但也让乐蜂网一步步树起了100%正品的金字招牌。

电商行业中，正品和低价一直缠杂不清，消费者既希望节省花销，又怕上当受骗。乐蜂网通过正本清源，让消费者有了清晰的判断尺度，也进一步使自身低价的优势更为明显，核心竞争力也更加稳固。

全方位购物保障，给消费者吃颗定心丸

“出了问题怎么办？”相信网购者均有此疑问。这是对电商行业诚信的拷问，凡是有长远发展愿景的电商，必须要下决心给消费者做出庄严承诺。这方面，乐蜂网实在是敢对自己下手。

近几年，乐蜂网先后推出了“百万基金先行赔付”、“限时达”等服务，无不果决。“限时达”可谓急消费者之所急，很大程度上使乐蜂网货物递送的时间更加精确化；而“百万基金先行赔付”更是引领诚信之风，其45天无条件退换货的承诺，同样远远领先行业。诸如此类，不胜枚举。

做出这些承诺需要勇气，需要自信，更需要不懈的坚持。给自己“上枷锁”，“埋地雷”并不舒服，却是大智之举，这种自我鞭策和约束的行为，必然会随着时间的积累，孕育出非凡的企业和品牌，这也正是乐蜂网成就自身核心竞争力的一记重拳。

正是这种扬电商之长、补行业之短的模式，使得乐蜂网成立当年就实现盈亏平衡，并且在没有进行市场投放和推广的情况下，营业额持续大幅增长。到今天，乐蜂网已成为备受信赖的女性购物网站，其注册用户超过500万。