“海尔新水晶号”高铁探索用户交互新方式

从1月15日起，由海尔洗衣机冠名的“海尔新水晶号”高铁专列开始往返驰骋在京广铁路沿线。与此同时，海尔洗衣机“新年陪伴父母”系列主题活动也伴随专列启动和旅客分享传播开来。借势2016年春运，通过亲情故事互动和产品营销展示，海尔洗衣机开辟出零距离实现用户交互探索用户需求的新方式。

“往年一上车就开始睡觉，或者吃吃喝喝，听大家谈天说地。现在可以扫码看看回家故事，说不定运气好能赢个奖品。”专列上一位从北京返乡的小伙说，作为年年奔波在工作城市北京和家乡的游子，他深切体会到每年回家路上的不一样，今年海尔洗衣机的海报让他有种“一路上都是惊喜”的新鲜感。

据悉，在“新年陪伴父母”互动游戏中，旅客不仅可以随时看到海尔新水晶洗衣机的产品展示，还能扫码关注到以往不曾关注的有关亲情和陪伴的互动故事，参与体验海尔洗衣机带给父母的贴心关怀，并邀请亲朋好友一起为自己父母拆红包赢取新年礼物。据了解，除此之外，海尔洗衣机在2016年春运期间还准备了包括新年交互视频《我的强迫症父亲》及电视新闻推广等多种方式，为用户回家过年陪伴父母增添情感关怀。“海尔新水晶号”高铁专列和“新年陪伴父母”互动，通过交互完成了对传统营销模式的替代。

值得一提的是，新水晶洗衣机就是海尔洗衣机通过与用户交互获取用户需求痛点而推出的创新产品，其特有的525mm超大筒径“1个能顶2个用”，可以做到传统8公斤洗衣机体积里放进12公斤衣物。此外，超静音和特渍洗程序等功能，既能为洗衣带来安静的环境又呵护衣物，为用户提供了更好的洗衣生活体验。

对此，业内专家表示，互联网时代交互无处不在，无时不在，与用户进行需求交互是每个互联网时代企业实现创新、满足市场需求的必经之路。海尔洗衣机将高铁打造成用户可身处其中体验的“移动的海尔洗衣机交互展示馆”并借此开展饱含温情亲情的情感故事营销，是对用户交互方式的一种积极探索。