欧睿国际：海尔连续7年蝉联全球第一

1月18日，世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布2015年全球大型家用电器品牌零售量数据显示：海尔大型家用电器2015年品牌零售量占全球市场的9.8%，居全球第一，这是自2009年以来海尔第7次蝉联全球第一。同时，冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品牌零售量继续蝉联全球第一。

2015年，全球大型家用电器市场进入加速洗牌期，一方面家电市场增速放缓，企业间为度过“寒冬”开始“抱团取暖”，另一方面互联网宣告用户主权时代的到来，用户的知情权和话语权被放大，个性化需求被充分释放。这就意味着，过去封闭的工业模式已经难以满足用户的个性化需求，企业想要获得市场的认可，必须具备对用户需求的精准把握及快速转化的能力。

海尔能够连续七年做到全球第一，它的领先不是某一项技术或者某一项产品的领先，而是整个开放创新生态圈的领先，这很大程度上正是得益于其对用户需求的精准把握和快速满足的能力。据悉，海尔一方面通过众创汇定制平台，搜集全球用户的个性化需求，为每个用户勾勒出一副“用户画像”，据此提供精确服务;同时依托SCRM数据平台，海尔形成了一套包括会员数据采集、数据挖掘和数据应用在内的完整体系，与用户随时持续通讯，精准定位并了解用户需求。

在这一过程中，将用户需求转化成产品的关键就是互联工厂。据悉，从2011年开始，海尔就开始探索互联工厂，并最终建立起沈阳冰箱、郑州空调等五大整机互联工厂和斐雪派克电机等两大模块互联工厂。通过搭建智能制造平台，以前联研发、后联用户需求的制造模式，将用户、工厂、供应商等攸关方链接在一起，最终实现用户需求与工厂自动化、数字化、智能化等制造体系的无缝对接。

乔布斯曾经讲过，在马车横行的年代，消费者只会想买一匹跑得更快的马，而不是汽车。这也就是说，产品的创新和研发必须围绕用户的需求进行。而海尔正是凭借着其精准描绘的用户画像及将用户需求快速转化为产品的能力，不仅创造出边洗衣机边清洗内桶的免清洗洗衣机、既能保鲜又能保干的干湿分储冰箱等硬件产品，还实现了产品从硬件到网器再到生态圈的转变，构建起7个智慧生态圈，为用户提供整套的解决方案。

以美食生态圈网器世界首款互联网冰箱——海尔馨厨冰箱为例，这款冰箱不仅延续了海尔冰箱风冷无霜的保鲜性能，还通过整合爱奇艺、苏宁易购等互联网资源平台，让冰箱成为家庭厨房娱乐的交互入口，用户不仅可以一边做饭一边看视频，还可以从冰箱上下单购买食材，在馨厨的世界里，冰箱不再是简单的保鲜工具，而是成为与用户链接关系、保持通讯的交互平台。

在全球经济疲软、消费增长乏力的2015年，海尔以用户需求为基线，颠覆制造和研发模式，将主权回归用户，最终实现了全球7连冠，市场份额持续走高。根据欧睿的数据显示，海尔冰箱、洗衣机、酒柜、冷柜等多个品类也大幅度领先并夺冠，稳坐全球白电第一品牌的位置。