互联网+时代，香港航空如何借势起飞

10月31日，是西方流行节日万圣节，在年轻文化盛行的今天，万圣节已经深受大众喜爱，成为休闲放松、朋友相聚的好理由。众多企业也因此借势发布了许多相关的推广内容以吸引大众眼球。其中，香港航空利用新媒体微信平台，携手北上广深各地自媒体大号，以创意H5的形式在万圣节前期贴心推出特别活动——“香港航空，教你玩转各个城市万圣节大趴”，为身在各大城市的人们精选了万圣夜party活动玩转指南，通过10月30日各地微信自媒体将创意H5发布，仅仅一天时间阅读总数达到10万人次，以“好玩的实用信息”自众多借势推广中脱颖而出。

“Sweeten You Up”快乐旅行专家

香港航空用心感受用户的需要，及时提供贴心周到的服务，也希望通过互联网贴近旅客，此次活动就是港航互联网传播的一次成功试水。本次“香港航空教你玩转各大城市万圣趴”活动，贴心极致，一分钟看遍各大城市的万圣亮点，快速融入年轻朋友圈的欢乐海洋，获得无数网友的点赞。香港航空此次借势万圣节，再次诠释了“Sweeten You Up”的品牌推广形象，并不断的将“Sweeten You Up”的服务理念通过互联网平台展现给旅客，用年轻的方式体现年轻的品牌理念。港航呼吁大家乘坐香港航空往返各地无压力，除了可以享受到空中甜蜜之旅的优质服务外，每一处香港航空所抵达到的城市，都将为旅客带来快乐的旅行体验，致力于成为每一位旅客的快乐旅行专家。

参与式互动：服务、宣传与营销是不能割裂的

目前，@香港航空 新媒体账号以品牌宣传、服务品质、营销活动以及企业文化推广为主要定位。自上线以来，受到广泛关注，已拥有官博粉丝71万左右，官微粉丝40万左右。为培养粉丝线上线下的参与感，@香港航空 创造性地推出多项特色活动：在线上运营方面，一直坚持“用适合的传播手段与粉丝们‘互动’。官方微信主打产品和服务两大类，结合粉丝喜闻乐见、积极向上的热点话题，以文案、漫画等形式发布图文和互动活动。

在线下活动方面，@香港航空 结合自身特色，策划创意活动，如推出全新“Sweeten You Up”星级服务。为庆祝新婚及结婚周年纪念、生日以及小童乘客，提供亲切真诚的贴心服务，让旅客可在乘搭香港航空的途中，与至亲旅伴享受一程“飞尝喜悦”的空中甜蜜之旅。 香港航空服务总监简浩贤先生表示：“香港航空一直秉承以人为本的服务理念，致力提供最优质贴心的空中服务，带给乘客不一样的飞行体验。这次全新推出的“Sweeten You Up飞尝喜悦”星级服务，希望可以把我们的服务层次进一步提升，让乘客与至亲旅伴享受一个更独特难忘的空中之旅。”现在的客户需要亲和力的企业形象，喜欢参与新鲜话题、喜欢实在优惠，喜欢‘参与式’与企业互动，而不是洗脑式的灌输，要成为大家知心朋友。

引领式布局：“创新”与“前瞻”是香港航空发展原动力

随着“互联网+”时代的到来，互联网+的浪潮冲击了各行各业，最大的冲击是对人们传统的观念与陈旧思维的颠覆，迫使人们运用互联网思维来思考行业的发展。互联网对民航业的冲击也不例外，无论从硬件还是软件上都要求我们跟上时代的步伐，需要我们重新来思考民航的发展。

当前，@香港航空 的“双微”运营工作由专门的社交媒体团队负责，从社交媒体的文案制作、活动策划、执行到平台运营、技术等都有专门团队。在互联网时代，企业新媒体如何抓住机遇，着力运营。 “创新”与“前瞻”是香港航空航空发展原动力，也是赖以生存的首要条件。

下一阶段，香港航空将发动最大能量积蓄线上线下消费者资源，继续深入挖掘既有平台的运营能力，不仅要从核心资源——机票和航线出发做推广，更从顾客的角度出发增强品牌精神和顾客服务体验提升，增强粉丝黏性和互动，并且从宽度上开拓更多新社交及新媒体平台，并有意与之进行深度合作，拉动更多消费者在互联网上关注、喜欢上香港航空。

接下来的圣诞节，香港航空将会携手更多互联网平台推出一系列新鲜好玩的Sweeten You Up特别活动，关注香港航空的官方微信，不错过任何一个精彩活动，与朋友一起分享意想不到的惊喜。