卡萨帝工程师：1‰的瑕疵等于100%的抱怨

“我们就是要消除1‰的概率，给用户带来100分的体验。”9月12日，卡萨帝冰箱互联工厂发布行业首个由用户定义的高端家电制造标准，在谈论到作为高端制造标准重要一环的“闭环交互”时，卡萨帝工程师这样说道。

此番回答正是卡萨帝对用户最好的承诺，也是对高端制造标准中闭环交互的最好诠释。在卡萨帝冰箱互联工厂，任何一个产品的所有信息都可以追溯到生产者个人，所以说作为卡萨帝冰箱互联工厂的工程师，每个人都肩负了对用户尽善尽美的责任，因为他们懂得纵然每天经手的1000件冰箱当中只有1台瑕疵产品，到达用户家庭时却会产生100%的抱怨，只有消除这1‰到概率才能给用户带来100分的体验。所以而卡萨帝冰箱互联工厂将生产过程中的每一个环节与用户连接在一起，用户的任何反馈都可以直接到达工厂工序，以此达成用户与企业的互动，打造零距离通道，从而升级消费者体验。

为了彻底实现闭环交互，解决用户问题，卡萨帝采用了全球领先的全流程质量保障系统，确保用户最佳体验。据统计，卡萨帝单台产品实现了23类196个项目检测，完成4835个数据点采集;同时，卡萨帝产品满足了全球所有使用环境中的100多项标准及1000多个项目;更值得一提的是，在生产环节24个关键工序的75万条数据中，卡萨帝采用SPC数据分析系统，实现全流程可控，保证在第一时间为用户带来最好的解决方案。

来自上海的邓佳佳用户对于卡萨帝用这一高端制造标准十分认同，她告诉记者：“我是一名设计师，对于卡萨帝的这种追求极致的要求感同身受。因为任何一个细节都是牵一发动全身的，我们在设计过程中，也不准许有任何瑕疵，在细节上要求尽善尽美。对于我来说一台家电也要如此，只有足够完美的细节才能带来完美的用户体验，作为忠诚的卡萨帝用户我非常认同卡萨帝的这种匠心精神。”

作为年轻的高端家电品牌，卡萨帝仅靠8年就获得高端人群认可，成为高端家电首选品牌，这与其完美不妥协的匠心精神有密不可分的关系，而其背后所依托的正是以用户为本、由用户定义的高端制造标准，相信未来卡萨帝将凭借其与用户的无缝对接持续引领高端家电行业的变革。