海尔冷柜全球第一背后：与用户“通信”

传统经济时代追求规模效应，网络经济时代需要“通信”能力，尤其是传统家电制造业，亟须构建能够与市场进行最大化“通信”的互联网平台。而这个通信平台，对海尔冷柜来说，就是搭建一个对用户开放的平台生态圈，整合资源，价值交互，创造用户最佳生活体验。

当迅速崛起的社交媒体成为我们分享信息和表达情感的最佳平台时，越来越多的用户愿意表达自己对产品的新看法或新要求。而企业，要做的就是，直面用户收集其需求和建议，以用户为导向进行创新，迅速匹配最佳解决方案。

变封闭组织为开放的生态圈，网络化战略下的海尔冷柜给出了最好的范例。据了解，海尔冷柜依托全球最大的创新生态系统和全流程创新交互社区，聚合全球一流资源实现多方联动。以用户的冷柜高耗电痛点为例，海尔冷柜首次将航天冰箱的保温技术应用在家用冷柜上，通过3D逆循环速冷技术，比欧洲最高能效标准还节能20%，比国家一级能效节能60%。对行业来说，海尔冷柜颠覆了节能标准，而对消费者来说，则意味着1天电费1毛钱的“省钱经”。

英国华威大学商学院教授卡迈勒•迈拉赫认为，创新是中国经济新常态的主要内容。海尔深谙此道，在研发创新硬实力方面，引领全球颠覆性技术。其中，6大类近50个专业技术领域联合实验室，覆盖领域最全;产品测试和用户体验中心超过10万㎡，全球最大。具备14大类、数百种不同类别产品的全流程研发能力，每年推出上千款新产品，行业最多。

正是依托这强大的创新实力，海尔冷柜推出了双温柜、变温柜、冷冻柜、M柜等差异化产品，满足了不同国家和用户的需要，产品出口100多个国家和地区，国际化的品牌形象已在消费群体中形成良好的用户口碑。

据欧睿国际发布的2014年全球大型家电市场数据显示，海尔冷柜以全球品牌份额22.8%的绝对优势第四次蝉联全球第一，领先第二名5倍以上。并且从2011年的16.7%到2014年的22.8%，海尔冷柜品牌份额四年来的年均增长率超过36.5%。

业内专家表示，聚合全球一流资源实现多方联动，实现传统不可逆的瀑布式创新向快速高效的迭代式创新的转变。海尔冷柜打造出一个符合互联网特质、以用户为中心的经营逻辑和发展模式，未来，这种模式的优越性经过互联网的“发酵”将爆发出极大的能量。