以客为尊,莎莎30天购物保证,竭诚保障消费者权益!

亚洲领先的化妆品零售集团莎莎及其购物官网莎莎网 (http://web1.sasa.com/SasaWeb/cn/sasa/home.jsp)，美丽传承至今已有37年，荟萃逾600个世界知名美容品牌，产品种类繁多，包括护肤品、香水、化妆品、护发及身体护理产品到保健食品，以“一站式化妆品专门店”的概念，为广大消费者提供多元化的优质美妆及香水产品，并有严格及明确的“政策及程序”确保产品质量。莎莎于香港联交所上市，也是沪港通成分股之一。

严以律己 明确及严格的政策 保证产品质量

莎莎采用环球采购策略，与世界各地各大化妆品品牌建立良好长远的合作关系，透过官方渠道搜购优质产品。集团严以律己，密切关注产品质量，自行订立严格及明确的“公司政策及程序”。 为保障消费者权益，集团规定所有少于六个月质量保证期的化妆品必须下架(健康食品或有食用日期的产品除外)，使消费者购买产品后到有效期前有充分足够时间可以使用产品，在业内是非常高的标准。

以客为尊 30天购物保证承诺 保障消费者权益

莎莎一切以顾客的满意作为出发点，一直坚守“以客为尊”的服务宗旨，全面照顾顾客的各种需要。为引证对顾客的承诺，集团特于港澳莎莎门店和莎莎网实行长达“30天购物保证”。顾客在莎莎港澳分店购物，只要在购物后30天内，将有完整包装的产品(也包括赠品)连同有效购物发票拿回港澳莎莎相关分店，便可作退换;若在莎莎网上购物，在收货后30天内，也可将有完整包装的产品(也包括赠品)连同送货收据以原本包装寄回，莎莎就会把退回产品的购买金额退回订货人的信用卡户口。

特别是在中国内地，国内的零售商普遍没有保证退货退款的规定，但是莎莎自行推出“7天购物保证”服务，在购物7天内，顾客只要出示有效的购物单据及有完整包装的产品，都可于中国内地莎莎店铺要求退换货品或全数退款。

专业优质 荣获各项大奖和认证

多年来，莎莎于产品及服务方面屡获殊荣。集团最新荣誉是2015年3月在香港《东周刊》的“香港服务大奖2015”中首度获颁“殿堂级大奖”，集团更由于连续五年获得“自由行之选”奖项而获主办单位颁发“杰出荣誉大奖”，引证集团的优秀品牌及客户服务质素深受市场认同及嘉许。莎莎网的微博深受中港两地广大粉丝爱戴，亦刚刚于新浪微博香港站举办的“微博之星2014”中荣登“微博十大最具影响力香港企业”第一位!更多奖项详情，请登陆集团企业官网查阅：http://corp.sasa.com/sc/company-overview/award-and-recognitions/service/2014/

未来，莎莎将继续贯彻“以客为尊”的经营理念，严格监控产品质量，加强品牌认知度及产品组合，致力提升服务质素，为广大顾客提供更多元化、迎合潮流的产品及服务，为顾客创造非凡购物体验。