人机交互创新 海尔阿里电视让网购更简单

目前，在注意力碎片化和话语权日渐上升的共同驱动下，人们的生活正在经历两大变化：从报纸、杂志等传统媒体到微博、微信等新兴媒体，人群交流信息的空间正在经历一场大迁徙;从小门店、大连锁等实体店零售到综合类、垂直类电商平台，人们的购物空间也在逐步变化。

近日，海尔联手阿里推出智能电视新品就是将网购搬到了电视上，同时把语音做成核心的电视交互方式，让电视端全家人网购变得更加简单。

传统电视端购物交互体验差

据了解，作为新空间的载体，传统的智能电视并没有像PC、PAD、手机一样顺利承接新空间，作为家庭里最重要也是最大的一块屏，智能电视始终没能成为家庭购物的主要通道。但是传统电视端购物功能只是平移网络模式，操作复杂，支付繁琐，用户抱怨很大。

“电视屏幕离自己两三米不适合用键鼠，可用遥控器输入商品名称太麻烦了。”通过与用户交互，用户提出了想在大屏上购物的需求，但对于用电视网购的操作体验，不少网友在网络上吐槽。海尔电视研发人员发现，如果还按照原来电脑、手机的方式去做，比如键盘输入、操作很多步骤去选择，那么这台电视与用户的交互就是失败的。因而智能电视必须要有一种人机交互创新的方式，也就是把语音加到购物甚至整个电视体验里，把语音做成这核心的电视交互方式。

 海尔电视创新人机交互体验

海尔阿里电视将2.4G语音遥控技术植入遥控器，在圆盘式操控键上方有专门的“智能语音”按键，用户按下按键后，只需说出“我要买XX”就能直接进入相关物品搜索界面。不仅如此，用户还可以根据自身需求增加筛选条件，比如，用户说出“我要买200元以上的男士白衬衫”，电视屏幕上就会马上显示出符合条件的商品，极大简化了查找商品的步骤。

据海尔阿里电视研发人员介绍，电视的语音数据库还是一个自动学习和人机交互的数据库，目前数据库的语音采集已经达到千万级别，而且在日常用户与电视的交互过程中，用户使用语音次数越多，电视语音识别能力也就会精准。

智能手机真正兴起是源于触屏技术的创新，同样在电视端类似触屏创新的是语音交互，海尔阿里电视为人机交互方式创造了一种新的发展思路。同时，海尔阿里电视还首创无线6.1技术，实现一个终端无线连接手柄、重低音、耳机等6个电视周边设备，彻底改变了传统智能电视无法让多个设备共用的现状，提供了最佳的用户体验。

除了语音人机交互和无线6.1技术之外，海尔还与阿里联手打造了专属电视端的VIP购物广场，通过云计算从卖家信誉、商品质量、服务、价格波动等方面每天精选20万至30万件优质商品，都用高清大图显示，有效解决了传统网购找不着、找不好、找不准的用户痛点，让电视端购物体验更加省心、省时、省力。

体验好才能形成好的用户口碑。以语音为切入，海尔阿里电视创新了人机交互方式，为用户电视端的交互提供了最佳的使用体验，全家人坐在客厅购物的新时代即将来临。