微电商市场争夺战 赢在服务的起跑线上

导语： 在微电商的创业浪潮中，可谓是后浪推前浪，一浪接一浪，在抢占微电商的市场上，各种招数层出不穷。海龙荟洞测行业动态，明白要在潮流中脱颖而出，首要的便是赢在服务的起跑线上，用贴心的服务为客户开启别致的体验，让服务随时都在您身边。

有这么一个故事：某个品牌专柜的店长发现两个同期进店的店员A和B的业绩差异太大，于是悄悄地观察两人平时的工作，最后终于发现了玄机。客人在初进店的时候，两人的接待方式并没有明显差别，都彬彬有礼，微笑相迎。但是当某些客人试用了产品后，若没有展现出购买意向，A和B两人的态度开始发生分歧。

A会开始有不耐烦，爱理不理的表情，和最初的态度大相径庭。在客人即使没有购买产品，B反而抱歉地向客人说：“不好意思，我们没有让你觉得满意或适合的产品。”只此一句就让客人备受重视和贴心，久而久之，许多客人都喜欢介绍朋友来让B服务，业绩自然差异加大。

所以，服务决定成败!

海龙荟树平台新标准  服务居首位

针对中国服务市场普遍缺少优质服务的现状，海龙荟在创立之始便将“服务就在您身边”作为宗旨，务求为每一用户提供最优质贴心的服务。在目前的电商平台上，客户面对的可能只是单一的客服进行服务，提供有关产品的咨询，把线下导购的角色直接搬至线上，服务期仅限于交易的三两分钟之间。

纵观海龙荟目前主营的克里斯迪诺、金利来、卡丹路、诺贝达包包、豪柏钻石等品牌，可以看出平台主要以轻奢时尚产品切入大众的视野。而为了确保传统的线下交易导至线上但服务不打折的情况下，平台特别搭建了一个专业的客服团队，从美丽答疑、产品细节解答、物流情况反馈、售后使用协助等方面，全面、专业、随时随地地为每一位客户服务。

当客户购买商品的时候，得到的绝对不仅仅是一件商品，还包括海龙荟专业的造型搭配指导或者量身订造的护肤方案，全方位360度服务无缝隙，让服务渗透进生活的方方面面，随时随地响应服务需求。

未来的O2O模式：服务随时、随地，专业高效

除了平台本身的专业团队外，海龙荟颠覆式的全民全网创富模式，让创业零门槛。只需简单注册，便可成功代理线上品牌，线上线下实现大融合。提供专业的店铺管理培训，让庞大的店主群体支撑进一步完善服务体系的。

举个例子，海龙荟的O2O模式是基于人的关系网络进行无限扩展的，可能你在平台上购买的某店铺的某一商品，店主就在离你不远的地方，让交易交流无缝连接。

未来的O2O模式就是海龙荟追求的，用服务留住客户，用服务增长规模，用服务成就平台。全心全意从客户的利益角度出发，让服务随时，随地，专业高效。

》》》海龙荟

海龙荟，是海华集团旗下海龙贸易重磅推出的“正品品牌优购第一全网平台”，它采用了颠覆式的全民全网创富模式，也即O2O(Offline to Online线下至线上)全网微商连锁模式，为创业人士和消费者提供海量精品的同时提供具有优质而专业服务的沟通环境。

海龙荟致力于搭建一个正品品牌与消费者全渠道直接沟通的机会，让消费者直接获得触碰优质正品优惠价格的优先资格。通过线上个人店铺到线下品牌生活馆的全覆盖，基于人的关系网络扩展，将传统的线下交易导至线上，打通线上与线下隔膜，构造有效、可持续性的商业生态，提升网络渠道与地面渠道的一体化，让交易随时随地触手可及。

海龙荟，是广东海华集团结合了14年来跨行业、多元化、综合性品牌经营理念，积极响应国家中国梦创业梦之全民创业全民创富的新时期政策，在大数据移动电商时代推出的“重磅炸弹”，也是首个实现全网覆盖的正品优购第一服务平台。