PingWest品玩8月9日报道，中国地震台网测定8月8日21时19分在四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米。
去哪儿网称，8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客需调整行程，如航司无特殊退改政策，去哪儿网将先行免费为旅客办理全额退款。旅客可以通过95117免费电话第一时间办理机票的退改签操作。同时，消费者预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县、若尔盖县地区，8月31日前入住的酒店，均可无理由取消。去哪儿网度假宣布，即日起3天内即将前往九寨沟的用户，可取消行程全额退款。
阿里旅行发布声明称，“事件发生后，飞猪高度关注灾情变化及旅客安全，启动突发事件应急处置预案。对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订，飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失；用户通过飞猪平台预定的涉及事发地的机票产品，将根据各航司最新政策，为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签。
途牛则承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单，用户均可以申请无损全额退款，有损失金额，保险无法理赔部分，途牛将以旅游券形式承担。
艺龙也启动紧急预案，并承诺8月31日前酒店订单免费取消；8月9日-11日进出九寨的客人，可以取消行程并全额退款。
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