环球黑卡初体验一：火车票可打折，电影支持全网比价

导语：在互联网创业时代，一个新鲜项目要崛起并不难，困难的是如何扛过一时的光鲜，将品牌长久发展下去。一些不断求变的企业踩着风口，在持续转型中，迎来了新的发展契机。

2015年，一款叫“环球黑卡”的App在微博上引起了大家的注意。走心slogan的营销广告瞬间掀起了一股黑卡热，随后一段时间里笔者观察到黑卡市场见涨，新的黑卡品牌不断诞生。笔者以为，初期阶段，以环球黑卡为首的黑卡确实很容易被市场“待见”，消费升级是个时代话题，主张美好生活本就顺应市场需求发展。但随着时间的推移，必定会出现优胜劣汰的结果，最后沉淀下巨头企业。

让笔者最近再次关注到黑卡的成长是因为看到了环球黑卡的双十一新闻——举办了品牌2周岁生日。客观而言，双十一等于淘宝、京东等大咖级电商平台的购物节，此外的其余商家若想分羹，要克服的岂止是抢流量?在这样的日子里，环球黑卡的周年庆能有多少作为，确实让我很感兴趣。

就笔者前期了解，环球黑卡是做封闭会员制(199元起办卡申请加入俱乐部)，并不对外开放。换言之，它只服务、营销于某个圈层。但即便这样小众，环球黑卡也已经做到了“2年2亿元投资、会员超过60万、业务拓展超百项”这样的成绩。

好奇之下，我特地办理了一张环球黑卡，希望能透过产品，带大家认识环球黑卡的真实模样。

环球黑卡宣称“真人管家24小时在线”。我曾体验过一些所谓的“7x24小时人工客服”，大多不尽如人意，要么无人应答，要么反应迟缓。所以，对于“真人管家24小时在线”这一特权，起初我以为是一个宣传噱头，直到某个深夜，我做了这么一个测试：

凌晨2：33分，一条消息发出，仅仅几秒钟，管家便回复了我。之后，笔者又尝试咨询了一些问题，既包含环球黑卡的一些业务咨询，也会时不时地聊点别的。虽然最后，笔者并没有通过管家代办任何事宜，没有消费一笔，但全程下来，管家的服务态度，以及对业务和用户需求的理解还是比较到位。对这个“深夜测试”，笔者认为还是应该给点赞。毕竟，对于大部分的服务工作者而言，电话、电脑就是一切，一天中要迎接各种重复性高、多样性的咨询实在很考究耐心和操守。

浏览了一下环球黑卡每个App板块，笔者客观评价，在界面视觉以及功能模块上环球黑卡是超乎我预期的。虽然也是一个消费平台，但是相比某宝等电商平台过于浓烈的“买卖交易”气质，环球黑卡的界面轻简很多，视觉上不会很累。因为主打“特权”，所以功能上也很贴合特权消费的习惯。

下面是笔者最先体验的两个特权：火车票和电影比价。

这是环球黑卡上的火车票自助预定功能，据说能做到“全网唯一火车票打折”——98折。另外，现在也可以实现在线抢票，以及提前预约火车票的功能。

“火车票”与“打折”这两个词，在我国这个人口众多的国家，似乎天然没有关联。每逢重要节假日，能抢到票已然幸运，哪敢奢望折扣。携程、途牛、同程甚至是12306，都没有类似服务。携程甚至还会设置一个保险费按钮，诱导用户消费。

为了能进一步了解环球黑卡，笔者决定在环球黑卡App预定下周出行的高铁票。下面，请跟随笔者一起体验一下环球黑卡的“全网唯一火车票打折”特权。

打开环球黑卡App，选择底部【出行】板块，就可以看到【火车票】业务。因为下周在上海有一个分享会，所以笔者选择了11月21日北京到上海的火车票。

点击【开始查询】，随即跳转到列车时刻表。这个页面可以看出环球黑卡与其他App 的不同之处，即车票价格为折后价，原价已经被划去。

选择适合自己的列车后，便进入到个人信息填写页面，如果是环球黑卡会员购票，系统会自动将会员添加为乘客，并默认打开【持卡人专享98折特权】特权。为了满足部分用户对安全出行的需求，最下方提供了一个【行程保障】按钮，不过为了照顾大多数用户的利益，这个按钮是默认关闭的。

填写完毕后，点击【下一步】，会跳出一个官方小彩蛋。

感受到一股浓浓的优越感后，点击【提交订单】，30分钟内完成支付即可。

一番体验下来，笔者认为：相较于众多旅行类App，环球黑卡显然没有那么鸡贼，功能简单纯净，而且能体验到实实在在的折扣。笔者下周从上海返回北京时，还会继续深入体验一番。

最后，说一下我个人比较推荐的“特价观影”特权。作为一个资深电影迷，每周免不了去几次电影院，但是烦恼的事儿也随之而来。如何从一众电影票App 中，选择票价最低的那个呢?

在使用环球黑卡App 前，我只能在不同App 间反复切换。钱省下来了，眼睛却花了。环球黑卡独有的“特价观影”特权，将各大电影票App 价格，直观地呈现在我的眼前。令人惊喜的是，环球黑卡售票渠道，还提供了持卡人专享全网最低价。

产品功能看起来相当完善，那么体验究竟如何呢?

本周五，华纳超级英雄电影《正义联盟》即将上映，笔者作为资深视觉控，必然不会错过这样一部视效巨制。所以，笔者决定在环球黑卡App 比价购买一张《正义联盟》电影票。

打开环球黑卡App，进入主页，选择【更多特权】。

在琳琅满目的特权列表中，【特价观影】特权出现在左下角。

点击【特权观影】，进入到比价购票首页，近期热门大片映入眼帘。页面很体贴地加入了豆瓣评分和时光网评分，相较于其他购票网站自己的评分体系，参考价值高出许多。

点击【比价购票】，选择笔者常去的UME国际影城，成功进入比价页面。因为白天过于忙碌，所以只能选择20：15的巨幕10厅，环球黑卡专享价为95.45元。

为了验证其他平台的价格，笔者打开猫眼App，进入UME国际影城页面，赫然看到99.5元的票价，与环球黑卡中所提供的猫眼价格相符。

至此，我可以毫不犹豫地在环球黑卡下单了。

比价购票特权，非常适合笔者这种高频次观影用户。而且，会员可以一次性购买多张特价影票，非常适合与朋友一同分享。

因为到手时间不久，笔者尚未深入体验环球黑卡的其他特权业务。只体验了把自己平日里最可能使用的功能。但不得不说，环球黑卡的特权业务内容实在很多，笔者在浏览时确实也对其中个别项目很感兴趣，比如迪士尼免排队、星巴克特权、机场贵宾厅、基因检测等。笔者也大致浏览了其所谓的真选好物，看到了很多个性化的商品，品类及数量上虽不及某些大平台，但是选品真的很有意思，文案也非常棒，倒是可以给到用户很不错的内容体验。

诚然，环球黑卡还是一个年轻的互联网品牌，跟现在的巨头平台自然还有很大差距。不过无论从它的营销广告，还是笔者初次的App体验来看，环球黑卡是一个具有自己“思想”的品牌。笔者毫不怀疑，如果环球黑卡能够坚持做深产品和服务，搭乘“消费升级”这个风口，它在市场上还能走得更远。