海尔服务践行“用户第一”远赴中国最南端城市

发布时间 2017年09月30日 11:04    编辑:时尚小编    来源:网络 时尚中国网 » 品牌新闻 » 品牌头条

近日,海尔服务兵远赴海南省三沙市,对当地家电进行全面的检修维护。在这次特别的造访中,海尔服务兵凭借精湛的技术和专业的服务,得到了岛上军民们的一致认可和点赞。而此次海尔远赴三沙开展服务工作,不仅把海尔服务精神带到了祖国边疆,更通过海尔服务兵的实际行动,践行了“无边界、全覆盖、一站式”的海尔全程管家服务模式,为中国家电行业服务水平的进一步提升树立了模范榜样。

三沙市是中国最南端的地级市,从直线距离看,这里与最近的海南岛也相隔数百海里,从三亚出发需要十多个小时的航程才能到达。如此远距离的海上航行,大大增加了家电运送、维修等工作难度,造成了服务的闭塞性。同时,海岛气候特殊,空气中含盐量高,家电保养难度很大,不仅影响家电的正常使用,而且会大大缩减产品寿命。不过,据驻岛军民介绍,尽管海岛环境对家电腐蚀性较强,但岛上所用海尔家电已经超过4年,依然运作正常。这除了海尔产品本身品质过硬以外,还与海尔能够深入南海之上提供家电保养服务有着直接关系。也正是基于这两点,海尔成了岛上“指定”家电品牌。

面对这次路程遥远的高难度工作,海尔服务方面早早做好了充足准备。通过沟通他们提前了解到海岛生活的各种痛点,比如当地军民在新鲜食材储存、水资源净化、衣物清洗等方面存在困难,所以这次海尔服务兵不仅要进行维护保养,还针对岛上生活需求,带来了包括冰箱、冷柜、空调、洗衣机、热水器、吸油烟机等一系列家电产品,让岛上用户体验到了海尔全程管家一站式服务的特别关怀。

虽然历经了十几个小时的海上颠簸,海尔师傅依然坚持在到达目的地的第一时间就展开工作,迅速完成了十几台家电的安装调试,让岛上军民深深感受到海尔服务的高水准、高效率。在既定工作结束后,海尔师傅又主动提出对其它家电进行检修维护,经过认真排查,很快就发现了多处存在隐患的地方,比如由于盐分结晶导致部分空调室外机有短路风险、室内机以及热水器排水不畅等,并通过专业技术及时排除了潜在问题。同时,为了让家电保持良好状态,服务兵还手把手地教给大家一些常用的维护方法和技巧,因为简单易学而深受大家好评,“这些技巧对于我们来说非常实用,以后遇到小问题自己就能解决了。”

此次远赴南海三沙市的服务历程,也充分体现了海尔全程管家服务模式兑现“用户关怀”承诺的诚信价值,不仅突破了地域界限,坚决履行“用户需求在哪里,海尔就跟到哪里”的无边界服务,而且以远远超出用户期待的服务举措,彻底颠覆了人们对家电服务仅限于售后维修的传统认知,通过提供配送、安装、调试、保养等整套解决方案,为用户创造全流程最佳服务体验,从而获取用户的终身价值。

值得注意的是,出于对海尔服务的高度信任,当地负责人表示,海尔可以在岛上设立一个服务站,以便更好地为驻岛军民提供高质量的家电服务。在土地资源极为珍贵的南海岛屿上,划出一片专用区域给海尔,代表着一种莫大的殊荣。在业内专家看来,海尔此行的意义,既展示出了海尔全程管家服务模式“需求所在、服务必达”的服务理念和全程无忧的一站式便捷服务,也为整个家电服务行业的升级转型提供了可借鉴的宝贵经验。

免责声明:凡本网注明“来源:XXX(非时尚中国网)”的文章及图片,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 如因作品内容、图片版权和其它问题请邮件联系,我们会及时处理:lwl@youngchina.cn
猜您喜欢
热点MOST POPULAR
  • 穿山拓野,心驰致远 HELLY HANSEN H2EXPLORER系列GRAVEL BIKE主题产品上市
    穿山拓野,心驰致远 HELLY HANSEN H2EXPLORER系列GRAVEL BIKE主题产品上市
    骑行驶过山林旷野,露营仰望浩瀚星海。当脚步迈向未知风景,自由与探索的召唤从未停止。挪威高端户外品牌HELLY HANSEN重磅推出..
  • Aesop伊索天竺葵身体护理系列
    Aesop伊索天竺葵身体护理系列
    在世界各地的浴室里,Aesop伊索天竺葵身体护理系列始终占有一席之地;自1998年推出以来至今已近30载,这个备受青睐的经典系列..
  • 无畏风格进化,重塑经典廓形——BAPE SHARK STA发布全新配色系列
    无畏风格进化,重塑经典廓形——BAPE SHARK STA发布全新配色系列
    A BATHING APE重磅推出BAPE SHARK STA全新配色系列,涵盖黑、白、绿三款独特设计,专为崇尚活跃生活方式的时尚人士打造。系列..
  • RIMOWA(日默瓦)于北京举办臻品艺境限时体验活动 致敬铝镁合金传奇工艺
    RIMOWA(日默瓦)于北京举办臻品艺境限时体验活动 致敬铝镁合金传奇工艺
    6 月 19 日,RIMOWA(日默瓦)于其北京国贸精品店匠心开启臻品艺境限时体验活动,倾情呈献德国制造的非凡匠心,向其悠久的铝镁..
  • Crocs与蓝精灵合作系列缤纷登场,全家一起掀起蓝色风潮!
    Crocs与蓝精灵合作系列缤纷登场,全家一起掀起蓝色风潮!
    全球创新休闲鞋知名品牌,洞洞鞋的先锋Crocs卡骆驰联手大小朋友都喜爱的善良守护者蓝精灵,重磅推出极具代表性的合作鞋款。这..
  • 矿韵时迹,奇材幻想:亨利慕时呈献勇创者系列POP限量之作
    矿韵时迹,奇材幻想:亨利慕时呈献勇创者系列POP限量之作
    2025年7月,瑞士独立制表品牌H. MoserCie. 亨利慕时于上海鲁采艺术中心及北京KEF Music Gallery揭晓 Endeavour勇创者系列POP限..
  • 上海港汇恒隆广场“拾光复古 灵感漫游”市集奏响夏日乐章
    上海港汇恒隆广场“拾光复古 灵感漫游”市集奏响夏日乐章
    (7月8日,上海)7月4日至6日及11日至13日的两个周末,上海港汇恒隆广场开启了别开生面的拾光复古灵感漫游夏日市集活动。逾40..
  • 璀璨绮章,艺韵永恒 2025 CHAUMET 奢艺天成高定珠宝套系
    璀璨绮章,艺韵永恒 2025 CHAUMET 奢艺天成高定珠宝套系
    2025年,巴黎殿堂级珠宝艺术世家CHAUMET以标志性设计和臻美宝石,为奢艺天成高定珠宝套系注入全新表达,续写永恒风华。此次呈..