谁颠覆了全球家电业的模板

9月21日，以“智慧物联 社群共创”为主题的海尔智慧家庭全球引领创新峰会在青岛举行，将“人单合一”模式实践的阶段成果作了一次全面展示。

青岛海尔半年报显示，上半年实现收入775.8亿元，增长59%;海外业务收入350.83亿元，同比增长150.4%，海外收入占比达到45%，预示青岛海尔全球运营进入业绩收割阶段，这主要得益于海尔在全球范围内成熟的研发、制造、市场“三位一体”本土化的战略布局。

2005年，海尔进入全球化品牌战略阶段，明确在海外市场要坚持创立自主品牌，建立本土化设计、本土化制造、本土化营销的“三位一体”中心。如今，全球范围内已建成10大研发中心、29个海外生产基地、108个工厂、14万销售网点。

　一组无价照片背后的研发实力

昨天，海尔全球研发团队的一组合影照片刷爆朋友圈，有网友调侃这组照片的价值不可估量，因为这上面的每个人身上都带着引领世界的技术。

获得国际公认的德国最严苛的VDE认证的智能恒温技术来自于日本的海尔亚洲研发中心。海尔也是目前行业里唯一通过该认证的企业。据数据显示，搭载智能恒温技术的冰箱上市三个月后，就实现了13万台的销量，预计全年将会实现40万台的销售规模。

而斐雪派克研发中心研发的无噪音震动的洗衣机，相比传统洗衣机的皮带传送，直驱电机直接驱动内筒转动，极大降低运行噪音，实现安静平稳运行，改变了全球洗衣机产业。

美洲的GEA研发中心整合亚马逊Echo功能，开发了首套智能声控厨房。从冰箱、洗碗机，到壁式烤炉、微波炉等，用户只需要说一声“把烤箱预热到350度”，烤箱就会自动准备，构建了用语音控制的智慧生活场景。

　全球协同交互、资源共享

事实上，海外“三位一体”布局，不仅针对当地市场，也注重研发资源和创意的全球共享。海尔澳洲研发的厨电产品、日本研发的空调和洗衣机、美国研发的大冰箱均可供应全球。今年6月12日，GEA的工程师来到海尔亚洲研发中心，探讨将600A技术、风扇遮蔽技术、节能技术等模块应用到GE的产品开发。17日，GEA、FPA、MABE的研发工程师一起对双轴技术、超音波技术、主动平衡技术在其本土产品上的应用进行了深入的技术交流。

在海尔，每个研发中心都是一个独立的研发总部，即可独立运营，又可相互协同。各中心根据地域性技术优势不同而侧重的研发聚焦也不同。以冰箱为例，目前海尔建立了5个核心模块，每个研发中心分别负责不同的核心模块，比如亚洲研发负责保鲜模块，美洲研发中心负责冰水模块，这几个研发中心通过各自突破，以实现不同层面的创新，推动海尔冰箱全面进步。

这种模式能集合不同研发中心的合力来推动企业创新，打造更具颠覆性的产品。更重要的是，这一模式具备高效性，首先，不同研发中心所抢单的模块不同，各研发中心可以更专注、更聚焦，从而有助于推动技术突破;其次，各研发中心之间深入的互动，有利于实现资源共享和研发平台协作。通过这种模式，海尔真正实现了各研发中心的“无缝连接”。

　　“人单合一”颠覆传统家电制造业

“我不仅关注海尔产品，还在关注国际管理界大咖力挺的人单合一模式”，在前段时间的德国IFA上，一位来自法国的媒体人如是说。

做为一个专业媒体人，他无法深入理解人单合一模式给海尔带来了怎样的改变。当然，他并不清楚人单合一模式改变并不仅仅是海尔自身，对于全球家电制造业来说，人单合一是对传统家电制造业的颠覆。

海尔人单合一模式颠覆的意义在于，用按需定制，或根据消费者需求个性化定制替代传统的生产方式。零库存、从交互中获取消费意愿、引领并创造生活方式，这是人单合一模式的精髓。

读懂人单合一，了解其对全家电制造业的颠覆，要从四个维度来看。

第一个维度，人单合一把员工变为合伙人。人单合一不过是一种生产模式的改变，但实际上却是让员工更有价值。人单合一的内涵就是以价值为核心，让员工的价值体现在用户价值的增值上。这就要求员工由过去的执行者成为创业者、合伙人，同时将一次性交易的顾客转化为全流程参与的用户，并让创客们在实现用户价值的同时实现自身价值。

在此之前，全球家电制造业的模式中，从没有出现让员工价值体现在用户价值的增值上、把员工变为合伙人的做法。仅从强调对员工的价值来看，海尔的人单合一把对员工的价值挖掘和体现上升了前所未有的高度，这是第一个维度的颠覆。

第二个维度，把用户需求变现为解决方案。随着人单合一模式的成熟和演化，在智慧生活领域中，用户所能获取的161个智慧场景体验方案，是海尔实现从电器到网器再到网站变革的最新成果。而这背后，“大平台”成为用户需求变现的核心支撑。通过大顺逛平台的社群交互，全球用户需求与各小微团队实现零距离对接，最终在大规模个性化定制平台COSMOPlat获取解决方案。

第三个维度，实现用户的终身价值。传统意义的家电消费，售后服务是维系企业和用户的纽带，但这个层面的服务只是满足用户需求，而无法创造需求。人单合一主旨是实现企业平台化，由制造产品变为孵化创客，最终实现用户的终身价值。通过去中心化、中介化，强调用户的终身价值。

第四个维度，只为用户需求生产。人单合一追求的是零库存，由过去的“为库存生产”变成“为用户生产”，生产线上的每台产品都是有需求的。通过柔性化、数字化、智能化，打造出高效率。在COSMOPlat平台的效应下，海尔将用户体验进一步升级为无缝化、透明化、可视化，其生产效率也提升了60%。

从四个维度来看，海尔人单合一颠覆了家电行业原有的制造、生产和销售模式。如果说过去以满足、使用为主导，那么现在的人单合一则通过生产环节中把员工变为合伙人，强调用户体验与互动。

今天，海尔产品已销往海外160多个国家和地区，成功进入欧、美前十大家电连锁渠道，平均每分钟就有125位海外消费者成为海尔用户。作为最能把握消费需求并拥有全球最顶级研发资源的企业，海尔研发出全球最领先的创新产品，引领了全球家电发展潮流，展现出“中国创造”的全新魅力。