海尔Hello Kitty智能空调：内外圈融合探索众创定制

2016 年是国家推进供给侧结构性改革的攻坚之年，如何实现资源有效的供需匹配成为关键点。而近日，一台以众创定制模式打造的海尔Hello Kitty定制空调引发了行业思考。据悉，这台空调是海尔以全球Hello Kitty粉丝精准需求为导向，通过整合海尔内外部优势资源定制而来，是海尔智能空调以并联引领生态圈为内圈，以用户最佳体验生态圈为外圈，共同加速用户 体验迭代的一次成功实践。

互联 网时代，关系链正变得日益复杂。传统工业时代串联式的组织形态因对“人格”的忽视开始变得不负重用，而以用户为中心的并联式的生态组织则成为未来产业的主 流趋势。在这一背景下，海尔坚持互联网转型探索，将原有串联组织变成了内部开放并联的生态圈，内外部资源能够有效实现协同共创；同时，海尔以创造用户最佳 体验为外圈，用户成为产品制造主体，参与到产品的设计、研发、生产、制造等全流程环节中。海尔这一模式引发了众多颠覆性创意的产生。

以海 尔HelloKitty这台众创定制的空调来说，它的诞生完全基于用户需求。海尔智能空调率先掌握了全球Hello Kitty粉丝希望HelloKitty元素融入自我生活空间的精准需求，同时了解到粉丝对空调健康、清洁的诉求，将这台空调的外观设计打造出粉萌甜美造 型，而在功能上则重点突出了自清洁功能。用户在这台定制空调的诞生过程中完全占据主导地位，是海尔智能空调创造用户全流程最佳体验的一个有力体现。

同 时，海尔智能空调积极连接内外部的优势资源，共同打造了一个开放并联的内部生态圈。它在快速响应用户需求的基础上，与Hello Kitty形象授权方利鸥品牌进行合作，并对Hello Kitty空调用户从功能到情感的需求进行了精准细分，将用户需求转化成了产品程序、功能，实现了定制化生产。并且，海尔智能空调与京东合作，将京东作为 了这款产品的首发渠道，引发了Hello Kitty粉丝的热烈反响。从用户需求到各种优势资源的整合，海尔智能空调拆掉阻碍内外交互的“围墙”，在众创智慧下实现了这款创新性产品的成功首发。

从海 尔Hello Kitty智能空调的诞生过程来看，它正是海尔内外圈融合探索下的人人参与内容设计的一次成功实践。业界认为，互联网科技突破了时间和空间的连接，为企业 与用户的一对一交流提供了无限可能。更重要的是，一种“零距离和全连接”的思维模式开始重构制造业体系，将大规模制造的高效率和用户个性化进行融合。作为 互联网时代的一个节点，企业应以更加开放地姿态容纳和吸收更多地优势资源来满足用户需求。

目前空 调行业发展举步维艰，如何引爆供给端，形成资源的快速聚集成为众多空调企业亟需破解的难题。而这台海尔Hello Kitty智能空调的出现或许已经给出了行业答案：在人人时代，制造业正从大规模制造向大规模定制转型。规模和数量已不是评判一个企业成功的标准，集聚大 众智慧实现个性化生产成为企业突围互联网时代的重要出路。