从2018年会看海尔智慧家庭的全球布局野心

      1396亿，这是数据库预估出的中国智能家居市场的2018年规模。“智慧家庭”逐步成为物联网时代的热词，家电企业、零售企业、运营商企业、互联网企业等多领域纷纷抢占这一市场蛋糕，其中海尔以“7大生态圈”和“180+种智慧场景解决方案”率先抢占“最大蛋糕”。

    1月6日，海尔举办了以“生活X.0：定制物联网时代的美好生活”为主题的海尔集团2018创新年会，在物联网时代首倡并提出了发展方式解决方案——“生活X.0”。一个海尔智慧家庭的魅力有多大？我们通过这一创新年会看一下海尔智慧家庭的全球布局“野心”。

    智慧家庭不是来自企业 而是来自用户

    被誉为“创新理论”鼻祖的熊彼特，曾经用“创新就是创造性地破坏”来阐释“创新”这一词汇。在海尔看来，只有能够获得社群参与、用户认可的创新，才是“海尔式创新”，也是中国家电业真正需要的“行业创新”。

    “顺逛目前已聚集2万个实体店、3万个社群、10万个智慧云店、80万微店主触点，这如同遍布人体全身的毛细血管和神经末梢，零距离高精准地获取用户的需求。”大顺逛平台负责人对顺逛OSO模式做出了形象解释。

    “顺逛掀起的是一场交互革命”，北京大学新闻与传播学院教授胡泳不禁感叹，“看了海尔智慧家庭宣传片，我也想住在一个这样的智慧家。”在智慧家庭场景里，最知道你口味的是海尔的智慧厨房，因为冰箱不是一个简单的冷藏冷冻，而是一个智慧厨房；最关心你的是海尔智慧洗护，因为洗衣机不适简单的洗衣服，而是一个智慧洗护。

    海尔智慧家庭不是来自企业，而是来自用户。以洗衣机为例，为了走进用户群体，2016年至今，“立硬币”的社群活动不仅在AWE拿下吉尼斯世界记录，更相继出口全球多个国家展现其“全球范儿”。目前，海尔智静小微通过COSMOPlat和1000多家服装厂家搭建了云裳衣服联盟，通过RFID芯片给每件衣服一个专属身份证，从而提供全流程、全生命周期的解决方案。

    新消费时代的到来，用户群体正成为“高端品质”的决策者。在此背景下，海尔依托于全球化品牌体系，以平台化的组织变革释放创新力，将全球用户纳入整个生态体系。专家分析，海尔用“大平台”的全球落地，向世界诠释了新时代的真正高端内涵——“创新，用户说了算”。

    智慧家庭不只在“家” 更在“家之外”

    “生活X.0”是什么？“X”既有“experience”（体验）之意，亦代表未知、无限、目标和希望，“生活X.0”是海尔在物联网时代的首倡概念。“生活1.0”，人是土地的附庸；“生活2.0”，人是机器的附庸；“生活3.0”，人是组织的附庸；而进入“X.0”时代意味着代际划分更随机、更快速、不以人的意志为转移，随着时代和用户体验的变化即时迭代。

    业内专家表示，智慧家庭是通过物联网和大数据，将智能硬件、物联网云平台、运营商、地产物业家装等角色有机组织起来，形成完整的生态架构，去满足消费者的“服务”需求，以完成“从卖产品到卖服务”的转型升级。海尔的馨厨冰箱便是通过生态圈“卖服务”的一个典型案例。

    数据显示，海尔馨厨生态圈一端吸引了爱奇艺、蜻蜓FM、豆果美食等400多家资源，另一端又吸引了超过50万的社群粉丝，持续交互推动场景迭代。目前馨厨平台上不仅有冰箱网器，而且有烤箱、微波炉等多场景都可对接云平台。去年920期间，胡泳教授的一句“馨厨让人振奋，让不会做饭的人会做饭”，让行业真正关注到了海尔的“网器化变革”成果。

    而这只是海尔多入口、全场景的智慧家庭操作系统中的“冰山一角”。数据显示，海尔U+OS智慧生活平台目前接入网器超过1800万、智能硬件品类从超过120种，网器交互超过500亿次，U+“智慧大脑”越来越聪明，正成为智慧家庭的“最强大脑”。

    “网器”是海尔智慧家庭的出发点。只有建立在网器上的生活场景，才能实现用户、企业与资源的共创共赢，这也是海尔智慧家庭物联网时代“换道超车”的核心。智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室……智慧家庭的每一个用户“触点”都有海尔。“海尔打造的正是我们想象中的未来生活，不管想要什么，都可以一键实现。”平台上的用户在体验后表示。

    卖“海尔牌家电” 更创“海尔牌智慧家庭”

    不仅是海尔品牌，新西兰Fisher&Paykel、美国GE Appliances、日本三洋白电也在被海尔并购后呈现出良好的发展势头，而这都是“人单合一”模式“走出去”的功劳。

    海尔探索“人单合一”模式12年来，致力于成为物联网范式的引领者。通过从电器到网器再到网站的生态化变革，海尔让全球用户都真正进入了互联互通的智慧生活时代。在这背后， U+智慧家庭云平台、COSMOPlat工业云平台、顺逛社群交互云平台是支撑海尔智慧家庭落地的“三大平台”。

    传统家电企业只是“卖家电”，处于万物互联时代的海尔，紧抓时代先机，从卖单品到卖成套、从卖产品到卖方案，海尔打造了成套设计、成套销售、成套服务的三种能力，用户只需提供一个户型、一次下单、一个电话，就能体验到海尔美好的智慧生活。

    帕勒咨询资深董事罗清启表示，大规模定制要求企业开放自己并对巨量的用户赋能，这个赋能就是将购买者改造为产消者。在海尔全球化的生态体系中，大顺逛平台让全球用户需求与各小微团队实现零距离对接，而在大规模个性化定制平台COSMOPlat上，用户获得了解决方案。

    数据显示，2017年全国建设智慧家庭集成店超百家，为近万家庭提供了海尔智慧家庭解决方案。从0到1，海尔智慧家庭引领行业走进了“全场景智能时代”。而人单合一模式被誉为首创的颠覆互联网范式的物联网范式，正在成为下一个社会模式，势必将为各类企业的物联网时代转型带来“教科书”式的借鉴意义。