从广告ROI到全盘生意升级 腾讯社交广告为时尚行业赋能

5月23日，“2017微信无现金工坊——时尚行业专场”厦门站活动揭幕，微信官方团队携支付、会员、社交广告、企业微信、小程序、公众号、电子发票7大产品能力集中亮相，向时尚行业全盘托出微信商业能力，首次发布时尚行业2.0解决方案：以微信支付对接线下收银，以微信卡包对 接企业CRM，优化会员营销体验，干预购买决策旅程，通过对时尚行业四步赋能，有效应对“获取”、“保留”、“价值开发”顾客消费三大命题，降低增粉成 本，提升会员活跃度，实现数字化顾客管理。还原了营销路径全景的最后一块“拼图”，呈现出消费者完整的“社交+消费”场景，助力品牌实现从广告触达到交 易、体验、反馈的线上线下无缝衔接。

微信商业能力建立的完整闭环生态，使营销全链路数据可追踪可分析，创造出更多品牌与消费者的互接触点，为社交广告释放价值创造了更大发挥空间。通过 定向策略、场景选择和创意体验，腾讯社交广告以高效的ROI实现广告主的营销目标，借助微信广告、支付、卡券、会员等功能的多维连接，实现O2O高效转 化，为广告主的生意带来全面升级。现场，腾讯社交广告快消时尚行业负责人郭威俊结合雅诗兰黛、GAP等时尚标杆品牌案例，分享了“从提高ROI到商业升级”的营销实战心得。

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▲腾讯社交广告快消时尚行业负责人郭威俊

3大能力加持，社交广告助力广告主ROI攀升

腾讯社交广告能够为广告主提供包括定向策略、场景选择和创意体验能力在内的完整广告解决方案，帮助广告主制定和优化广告投放策略，实现定向触达和场景扩展，提升广告ROI效果表现。

第一，定向策略优化，深挖数据，体系化运用精准标签。腾讯社交广告基于真实、海量的社交数据，从基础属性、用户兴趣、LBS和重定向等多维度对人群进行标签化分析，通过多层次定向组合帮助品牌根据不同的营销诉求精准触达目标消费人群，并能够帮助时尚行业品牌进行精准的到店引流。

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在实践中，腾讯社交广告帮助品牌进行明星粉丝定向，搭载朋友圈广告原生推广页落地，全景交互激活粉丝活力，引发高频率社交互动。同时，通过在线收集 信息进一步追踪销售线索，补充用户CRM系统，借助LBS数据分析，锁定、覆盖门店附近经常出现人群和品牌兴趣人群，引导其进店，实现了用户从线上到线下 的转化。

第二，场景选择优化，浸入生态，全面考量数据和媒介策略。社交场景是一个最天然能够跟消费者产生互动的地方，这是腾讯独有的优势、微信生态中包含曝光、互动、转化、沉淀粉丝等各阶段丰富的广告形态，满足广告主不同的营销目标，连接线上线下场景，帮助广告主达成营销闭环。

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微信朋友圈+公众号“双擎追投策略”，巧妙地将品牌在朋友圈广告上进行的大范围优质曝光，与在公众号广告上进行的基于 广告点击、互动人群的再营销进行配合，有效提升媒介投放效能。通过广告场景优化为品牌组合优质资源，借助卡券广告形成转化，打通线下支付核销场景，形成成 熟的营销闭环，从广告曝光、社交互动、效果转化到粉丝沉淀，层层推进消费漏斗转化。

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腾讯社交广告帮助雅诗兰黛挖掘出模特刘雯形象与品牌契合点，选择时尚类公众号优雅大图，融入阅读场景直击消费者，并以界面精美、互动性强的H5充分放大明星效应进一步吸粉，在线申领小样赢奖品的方式，实现申领+CRM数据+社交互动三赢局面，让社交平台用户感受到雅诗兰黛品牌魅力。

第三，创意体验优化，回归用户，创造极致贴心的体验。从广告创意、落地页到销售终端，腾讯社交广告不断简化品牌营销链路和中间环节，致力于提供完善用户体验。

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根据洞察发现，唇妆产品是彩妆品 类中最受年轻人欢迎的，而且年轻男性也越来越喜欢将高端品牌唇妆作为礼物送给心宜对象。5.20当天，雅诗兰黛制作女生版和男生版广告创意页面，通过腾讯 社交广告针对不同性别定向投放微信朋友圈，并融合“支付+卡券+送礼”等不同功能，携手微信生态体系，形成从在线购买、一键领取到社交互动及到店自提的营 销闭环，进一步完善了整个营销链路的用户体验。

 赋能营销连接商业，从广告ROI到全盘生意升级

腾讯社交广告未来所承担的使命不仅仅是做好一个产品，而是打通全链路数据，实现全面数字化营销，为广告主带来精准定向、O2O高效引流转化、CRM 和用户画像精细化等多维度的营销能力升级。对于广告主而言，通过微信支付、卡券等功能的连接，有效完成线上线下高效转化，实现获客数量、用户拉新等商业指 标的增长更为迫切。目前，微信支付月活跃账户数及日均支付笔数均已超过6亿，借助微信支付便捷、高效的支付体验，时尚品牌可以扩展到更广泛的用户触点，实现快速获客，并通过“支付+会员”能力，实现快速招募会员，更好地连接顾客、商品和门店。

在与国际时尚品牌巨头GAP的合作中，腾讯社交广告为GAP打造了全行业第一个完整的“广告+支付+会员”新模式。GAP大中华区CRM及业务发展 高级总监蔡辉介绍到，GAP于2017春节过后投放微信朋友圈广告，用户点击广告即可领取2017元到20.17元不等的代金券，吸引线下使用和消费，获 得代金券的同时还可一键领取GAP微信会员卡，会员卡积分变动也能够在微信上随时随地查看。一次广告投放，结合了微信支付的数据能力、微信卡包的CRM会 员相似算法、腾讯社交广告服饰子行业高精细商业标签人群，通过来自品牌会员数据、门店消费、腾讯社交大数据多方的数据匹配，最终为GAP找到4900万精准的潜在客户，线下核销率高达26%，ROI超过200%，实现了品牌曝光、门店销售和会员拉新的智慧营销。

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从用户线上领券到线下成功消费，微信支付作为起点也作为消费的终点，贯穿于每个环节，卡券功能也高效对接客户CRM管理体系，成为引导用户从线上到线下的营销利器。

综上所述，未来，腾讯社交广告将为广告主带来更多元更新鲜的创新模式，赋能营销连接商业，借助微信广告、支付、卡券、送礼、会员等功能的多维连接，打通营销路径全链条，实现从提升广告ROI到客户全生意的商业升级。