用户为海尔高端洗衣机独占半壁江山背书

据中怡康最新数据显示，海尔洗衣机在中高端市场表现抢眼，6000元以上份额为46.3%，几乎占据市场半壁江山，1万元以上份额高达77.3%，持续稳居行业第一。亮眼的成绩单背后，凸显的是海尔洗衣机作为全球专业洗护第一品牌的强劲实力。

用户需求驱动产品创新

产品是影响市场销量的首要因素。海尔洗衣机正是通过不断创新差异化产品，为用户提供独有的洗护解决方案，得以在竞争激烈的中高端市场保持份额领先。以搭载直驱电机的海尔洗衣机为例，其不仅满足用户对安静平稳的洗护需求，而且能实现摇篮柔洗，给予羊毛、真丝等高端衣物以手洗般的呵护。此外，海尔子母机免清洗也是为母婴家庭量身定做，通过“分区洗+免清洗”，满足用户对大人、小孩衣物分开洗的需求，解决困扰宝妈已久的衣物交叉感染威胁宝宝健康的问题。

海尔洗衣机的中高端产品能够获得用户认可，是因为产品从研发开始就以用户需求为导向。以“安静洗”为例，在行业企业还停留在洗干净的同质化研究时，海尔针对用户对洗衣机运行噪音大的抱怨，率先开启了安静平稳的突破探索。目前搭载的FPA直驱电机，取代传统的皮带电机，极大降低了运行噪音，实现安静平稳运行。目前已走进全球150多万用户家庭的免清洗洗衣机，也是海尔立足用户需求进行创新的结果，它准确戳中了长久以来脏水洗衣、二次污染的用户痛点，成为消费者选择健康洗护的首选产品。

高端技术解决需求痛点

海尔洗衣机能够在中高端市场实现引领，除了精准把握用户需求痛点，还在于拥有迅速解决用户痛点的技术创新实力。海尔洗衣机贯彻实施集团品牌全球化战略，在全球范围内整合多个品牌形成集群，协同满足不同市场多元化需求。

目前海尔已在全球建立5大研发中心，建起12个智能互联工厂，实现产品的智能制造。海尔洗衣机采用的高品质直驱电机，都是在智能互联工厂中完成，钢骨一体化设计也让洗衣机运行更加安静平稳。海尔免清洗采用的“智慧球”科技和“桶间无水”技术，彻底解决了“百年脏桶难题”，在“健康洗”领域领先行业20年。

创新交互方式树立用户口碑

如果过硬的产品质量是保证市场销量的基础，那良好的用户沟通方式则是必不可少的催化剂。有人用“酒香也怕巷子深”形容现代的市场环境，因此创新交互方式让用户切身体验产品性能尤为重要。

海尔洗衣机通过走到用户社群中，不断创新交互方式，极大改善了用户体验。目前风靡全球的立硬币活动，将海尔洗衣机安静平稳的抽象性能，转化为兼具娱乐性、参与性的体验活动，让用户切身感受直驱电机带来的安静平稳。除了立硬币，海尔洗衣机还创新出机洗玫瑰花，证明其摇篮柔洗带来的极致呵护。海尔高端品牌卡萨帝的双子云裳产品也在运行的洗衣机上立起香槟塔，为其安静平稳的产品性能进行形象化展示。通过与用户打成一片，海尔洗衣机的产品性能成了一个个口耳相传的品质故事，进而拉动中高端市场的销量攀升。

海尔洗衣机从产品到技术，再到用户交互体验方式，其每一项布局都旨在为用户创造最佳体验。业内人士对此指出，海尔洗衣机能够在中高端市场实现行业引领，是其在以用户需求为主导的理念下，不断整合全球优质资源进行颠覆创新的外在表现，也是其成为全球用户首选品牌的根本原因。中怡康发布的数据显示，排名前五的品牌占据约80%的市场份额，而海尔洗衣机不仅位于第一，且增速最快，获得全球用户背书。