从“自杀重生”到“动力系统” 伊丽汇2016年营收逆势增长42%

  从“自杀重生”改革到创客平台变革，伊丽汇交出了一张漂亮的成绩单——伊丽汇2016年营收逆势增长42%。同时， 2016年伊丽汇新增23家新店，发展速度远超预期。

    在美业经济低迷的一年，仍保持高增长盈利难能可贵。自去年年会正式公布创客政策后，短短的一年时间内，伊丽汇完成从传统美业到创客平台的华丽转型。

    可以看到，精耕创新模式的背后，伊丽汇围绕着客户消费升级的需求，以为客户提供独特价值的核心理念贯穿始终，不断优化服务。2017年，为保障创客平台高速发展，伊丽汇抢先布局珠三角，强化平台赋能体系，从而持续为消费者，为员工打造了一个高素质的消费品牌及创业平台。

创客
孵化平台成就企业与人才

    2016年，伊丽汇随着新店频频开业，新客大量增长及服务升级，四个季度取得了不俗的成绩。除了全年营收实现大幅增长之外，大客户也增长翻倍，店均业绩远超美业同行。过去的一年中，伊丽汇不断地优化内部组织建设，调整企业发展战略，梳理了一系列行之有效的运营方案，推动了创客平台运行。数据显示，伊丽汇创客孵化政策启动后，已成功孵化10家创客落地营运，近十家创客店进入筹备阶段。

    据介绍，多名内部创客对伊丽汇品牌信心满满，追加投资创客门店数量。然而相关负责人表示，会严格把控开店数量让内部投资人才在平台上稳健发展，确保创客店健康良好运营。接下来伊丽汇还将同步完善创客政策，为创客孵化平台打下坚实基础。

    经过一年的实践，创客平台各方面实现稳步发展。在可喜的数据之外，伊丽汇也获得外界诸多认可：不仅获得杨三角组织建设奖，会所设计华鼎奖一等奖等奖项。前不久，东莞万达与黄岐家分店还分别获得政府机构示范区，卫生等级A级等荣誉。

    与此同时，伊丽汇创客项目相关负责人提出，目前创客平台发展态势的确喜人，要实现创客战略，确保人才稳定输送是巩固创客平台发展的关键所在。

人才
美业大学标准化输出

    伊丽汇姚文峰董事长提到，今年计划新增至100家店。为此，伊丽汇设定了招1400名学生，招聘1500名美业人才，返聘400名老员工的超级任务。据了解，目前美业人才极其短缺，人才流动性大，伊丽汇即便完成普通职工招聘，也难以满足近百家新店开张的人才需求。

为满足创客平台人才需求，伊丽汇酝酿多年的美业大学在2017年年会现场正式宣布进入筹建期。美业大学将会成为伊丽汇旗下一个主营业务，其将通过提炼28年销售、管理、培训等包括4个岗位共50门课程体系，实现岗位训练标准化，为规模复制人才奠定基础，并以此为基础为伊丽汇，乃至美业企业输送标准人才。

    据了解，美业大学运营模式走上正轨后，将实现对外开放。一方面，为美业人提供一个学习成长平台。另一方面，以创客平台为土壤提炼美业人成长赋能，从美容师、顾问、店长、区域总监、创客等各个岗位提供成长规划。

    伊丽汇美业大学相关负责人表示，因为伊丽汇已经有运营成熟的创客平台，拥有孵化有能力的人创业的能力。因此企业希望通过萃取创业能力，在美业大学里提炼为实战的赋能体系，并对美业开放，帮助美业想创业的人去提升效率。从而让伊丽汇的IT、产品、培训、标准，甚至文化，能够成为行业标杆。

客户IT化
助力创客平台迅猛发展

    “2017年伊丽汇将持续提升服务品质和优化动力系统，专注于提升用户体验。”伊丽汇董事长姚文峰话音刚落，行动已经在进行当中。利用IT技术，找到客户需求，为客户提供解决方案，实现客户的增长，并提炼成赋能体系。

    2010年，伊丽汇以服务于美业为目的IT系统——简赞系统，助推了整个美业发展。伊丽汇通过大数据分析客户、员工行为，结合企业文化分解成具体绩效目标，实现数据化管理。2016年简赞系统实现客户一键预约，一键点评等功能，员工掌上管理客户从PC端升级为移动端，提高了管理效率。

    在技术支持下，伊丽汇有能力精准洞察客户需求，因此管理从理念上发生了巨大变化，基于真实的需求提供解决方案，而这种解决方案是否正确可以通过IT跟客户连接核对。IT是伊丽汇大数据之本，是平台经验值的集成系统，为互联网化打下坚实的“客户为本”的基础。客户IT化管理，让员工全面了解客户需求，同时也将企业价值观、价值主张、战略逐条分解为绩效行为，通过数据化落地执行。姚文峰提到，伊丽汇2016年开始从动力系统的层面进行变革，过去重视业绩规划，现在重视客户需求。美业是个销售行业，当员工能找准顾客需求后，既能轻松完成销售工作，顾客也能快速解决需求。如今把价值观、专业等等的践行，全部放到IT里实现是一个伟大的改变。 

    消费升级的大趋势之下，伊丽汇及时抓住了大数据发展的红利。其按需提供服务，强有力地塑造了有用独特价值的品牌形象，让伊丽汇拥有完整复制品牌文化的能力，这也是其创客孵化平台能高速发展的坚实基础。

    2017年，随着社会资源整合能力的提升，任何企业都将面临更大的挑战，如何在逆势之下突围而出，需要的不是激情，而是为客户提供价值的能力。为客户提供独特的价值才是源源不断的发展动力。