屈臣氏“美好新试界”品牌新主张 打造立体五感体验

近期，屈臣氏发布2022年全新品牌主张——“美好新试界”，呼吁年轻人通过勇于尝试，拓展“美”的边界，实现从个人链接家庭、乃至社区共创美好世界。同时，屈臣氏小程序在上线2周年之际，贴合年轻用户需求进行全新改版升级，打造用户爱逛、好逛的场景体验和美好分享社区。

“美好就试”突破边界 发现取悦感官的美好

在过去的一年多当中，全球疫情形势对人们生活方式、消费习惯产生改变。正值开工开学之际，面对踌躇满志、憧憬新年新气象的人们，屈臣氏基于O+O零售模式，提出2022年品牌主张“美好新试界”，对主题的注释包含：“美好，不止于形、发乎于心、大爱于形、施仁与人、泽被后世、美美与共。”

换而言之，“美好”就是突破尝试的边界，用身心去感受和体验。美好就「试」——闻、尝、看、触、听，拓展美好格局，发现和创造一件件取悦感官的美好小事。这一品牌主张也折射出18-45岁都市人对“美好”追求。无论是Z世代、年轻妈妈、职场丽人，还是关爱自身、有强烈个护需求的男性，他们重视自己从身体到心灵的美好，也关注家庭、社区的向好，希望与志同道合的人一起共创美好。

近年来，屈臣氏在品牌年轻化进程中，不断挖掘、丰富品牌主张和内涵。2019年，屈臣氏推出“做自己，美有道理”，用价值观与年轻人对话；2020年的“试无忌惮，美有道理”主张用户通过尝试找到属于“自我”的美；2021年，屈臣氏提出“任你放试，美有道理”，倡导用户跨出边界，基于自己需求大胆“放试”。2022年,屈臣氏将关注点从用户个体的美好拓展到“个人-家庭-社区-地球”由内而外的美好，提出“美好新试界”，既突出尝试的重要性，放大体验阈值，还提升了品牌视野，真正实现为品牌加分。

O+O模式赋能五感体验 线上线下共建美丽社区

电商和物流的崛起最大程度上便捷了用户的线上购物体验，疫情形势的好转也令线下消费逐步在恢复，不满足于线上仅有“视、听”两感，人们开始重视“出街”的乐趣，获得更多感官体验。此次屈臣氏“美好新试界”品牌主张焕新，是基于对后疫情时代消费者心理和消费趋势的深刻洞察，以视、听、嗅、触、味为模型，实现“场景构建”延伸用户感受，通过O+O零售模式赋能“1+1>2”五感体验。

与此同时，屈臣氏小程序全新改版上线，一改陈列式商品展示的界面，在实现更准更快推荐的前提下，通过不同工作、生活场景代入帮助用户完成该场景下所需产品的搜索和购买；此外，内容社区将针对产品品类等标签，打造各品类产品榜单、话题、种草等内容，助力用户了解和购买产品；首页签到、互动、服务提醒，以及节假日的暖心问候等功能的完善，共同将小程序打造成令用户好逛、爱逛的美丽社区。

而在线下，屈臣氏则同步打造主题门店，推出定制虎年妆容、妆发课堂、SPA服务，每周也会开展K歌互动游戏、香水小课堂、调香沙龙、养生美食饮品专场分享等，一系列落地的五感场景体验赢得消费者青睐。屈臣氏门店成为可以放松自我、感受关爱的美丽社区，消费者不仅可以享受属于自己的变美瞬间，还能与他人一起分享美好，年轻人社交需求得以释放。

从观察用户到理解用户，从贴近用户到激发用户，从专注用户对产品和服务的个人体验需求，到满足后疫情时代的群体社交需求，屈臣氏用洞察打动年轻人，用体验和社交满足年轻人。“美好新试界”的品牌新主张让屈臣氏品牌年轻化转型更立体。主动靠近年轻人的屈臣氏，也正在迎来更多年轻人主动走进屈臣氏。