别人都在朋友圈晒雪景,海尔用户却晒服务温暖

发布时间 2021年01月14日 14:51    编辑:时尚小编    来源:网络 时尚中国网 » 新闻 » 品牌头条

冷冷冷!1月5日中央气象台发布寒潮预警以来,全国各地陆续开启“冻哭”模式。寒潮侵袭下,疫情防控也变得更加严格。极寒和疫情的双重影响,并未阻挡海尔服务的脚步。别人都在朋友圈晒雪景,海尔用户却在朋友圈晒海尔服务。海尔及时的服务,让用户倍感温暖。

别人都在朋友圈晒雪景,海尔用户却晒服务温暖

家住大连中山区的魏女士1月6日晒出一条朋友圈:"在非常恶劣的天气里使用上热水,真是太感动了,做海尔的用户太幸福了。"原来,当天魏女士家中的旧热水器出现了故障,寒潮天不能没有热水使用,需要买一台新的热水器。然而由于大雪和疫情的双重影响,别的品牌不能送货。魏女士又找到了海尔。

接到魏女士的需求,海尔立即响应,服务兵姜新维冒雪到近30公里以外的专卖店提货。由于大连山坡路居多,加上雪中路滑,一来一回加起来50多公里的路程原本只要1个小时,却行驶了2个半小时。到达小区后,疫情管控原因送货车无法进入小区,姜新维改用小推车徒步运送,在-18℃的雪中步行了近1公里的距离,最终将热水器送到用户家并迅速安装到位。解决了魏女士的难题后获得好评,姜新维却认为:"这在海尔是非常平常的事情。"

别人都在朋友圈晒雪景,海尔用户却晒服务温暖

不仅在大连,烟台的海尔用户也感受到了温暖服务。由于新房家中没有通暖气又遇寒潮,用户邱先生下单海尔空调并要求尽快上门安装。得知用户需求后,海尔服务兵立即按约上门。在外机安装一半时,室外又下起大雪,25楼的高度,服务人员仍坚持安装,并获得用户点赞。

别人都在朋友圈晒雪景,海尔用户却晒服务温暖

这样的服务故事正发生在每一个城市。-30℃的黑龙江黑河地区,海尔服务兵克服货车无法送达的困难,用一天半的时间,骑着三轮把冰箱送到用户家中;-23℃的辽宁铁岭,服务兵在道路结冰无法开车前行的情况下,徒步5公里,历经2小时扛着冷柜送入用户家;-20℃的新疆布尔津巷陌,服务兵驾驶四驱车和徒步共行200多公里,将5套空调顺利安装在位于山区的喀纳斯禾木风景区……

因为温暖服务,用户纷纷晒朋友圈点赞海尔,这个寒冬,海尔服务不降温。海尔始终以真诚的服务解决用户难题,与用户之间建起了一座信任的桥梁。

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