海尔热水器全网份额第一：成就背后是坚持让用户满意

双11大战已结束，据热水器市场统计数据显示，11月1日至11日24点，海尔热水器全网累计销售额突破10亿，实现天猫、京东、苏宁易购、国美4大平台全网份额第一。其中在京东平台，海尔系热水器总销售额同比增长75%，11月1日开售仅1小时，累计销售额就已超去年全天。

不过，对于海尔热水器来说，全网份额第一并不是目的，让用户满意才是。为此，海尔热水器不断创新，升级用水场景解决方案，持续升级服务，为用户带去健康智慧的高品质用水生活，成为用户首选。

科技创新满足用户需求，新品成爆品。据奥维云网发布的《2020年中国健康家电白皮书》显示，92%的用户在选购家电时更加注重健康功能。在电热水器品类榜单中，海尔不仅单品类全网第一，而且7星级净水洗热水器也成为全网健康类热水器份额第一的产品。

7星级净水洗热水器内置净水洗模块，其释放的阻垢因子可以从原子层面防止水垢的形成，同时对余氯的去除率达到99.5%以上，能够有效呵护肌肤健康、滋养头发。今年3月，海尔热水器还联合中国标准化协会、全国卫生产业企业管理协会抗菌产业分会发布"7星级健康洗浴行业系列标准"，不仅对健康热水器进行了标准化的定义，也为用户选择提供了标准依据。

立足场景解决方案，三翼鸟浴室成用户首选。赛立信《2020年卫浴消费趋势洞察报告》显示，浴室常年潮湿是5成以上用户的生活痛点。在三翼鸟浴室里，洗澡前不仅热水器和浴霸可以通过语音开启，洗完澡浴霸还会自动切换至除湿模式，对浴室进行全面除湿，毛巾架也开始主动烘干毛巾，无需担心洗澡后浴室积水、潮湿的问题。

而三翼鸟浴室之所以能够提供如此完整的用水场景解决方案，也离不开其对生态资源方的整合。目前，水联网已经吸纳11大行业300余家生态方，为用户打造更舒适的浴室空间，提供全流程的智慧用水解决方案。

持续推行0元安装全免升级服务，好服务铸就好口碑。这项服务自8月3日升级后重新推出，一直延续到双11，在安装热水器时为用户免除包含安装费、材料费等在内的6项安装费。贴心的服务也受到了用户的认可，在海尔热水器天猫官方旗舰店的评价中，销量第一的电热水器关于安装服务的好评占整体评价的32%。在最新发布的京东热水器品类服务口碑榜单中，海尔也位居第一。

海尔热水器立足用户需求，不断创新，从好科技到好场景，再到好服务，收获了用户口碑和市场的双认可。