区隔行业智能！海尔AWE的新定义：全互通、会主动、成套化、一站式

每年在上海举办的2018中国家电及消费电子博览会（AWE）都备受各大家电企业重视，这两年更是吸引了不少互联网科技企业参展。

原因很简单，AWE早已不再是单纯的家电展示，而是一场关于家居物联网科技的年度盛宴，许多企业都在展会上发布新品、大秀肌肉，为新的一年布局。

3月7日，AWE开幕前一天，海尔就率先在上海召开了智慧家庭战略成果发布会，推出了全球首个全场景定制化智慧成套方案，通过“4+7+N”的业务模式实现智慧家庭全新体验，创成智慧家庭第1平台品牌，这也是海尔物联网时代平台品牌战略的最新成果。

随着海尔全场景定制化智慧成套解决方案的提出，行业的决定性战役也已悄然打响。

互联互通，主动服务，智慧成套，一站服务，海尔引领智慧家庭X.0时代

先说说我的整体感受，那就是野蛮生长的智能家居初战应该已经可以被宣布提前结束。

从海尔在2018AWE上发布的全场景定制化智慧成套方案，我们可以看到智能家居产品各自为营所形成的信息孤岛正在被打破，而整合全屋需求空间的全场景定制化智慧成套方案将正式开启智慧家电自主决策、互联互通的体验新阶段。

不妨来看一下，海尔“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案到底带来了哪些变革：

首先就是应用场景的重大突破。海尔全场景定制化智慧成套方案包含了持续迭代升级的4大物理空间，包括智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室，能够满足用户在家庭空间全场 景的智慧生活诉求，可谓是对智能家电应用场景的全面升级。

其次，海尔全场景定制化智慧成套方案对用户需求的响应度远超过其他智能家电产品及系统。通过一站式方案解决全屋空气、用水、洗护、安防、语音、健康、信息等共计7大诉求，结合家庭场景的具体诉求进行产品研发与打磨，更好地释放智能生产与研发生态的优势，达成研发与需求的深度结合。

再次，海尔“4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案的个性化程度也大大提升，用户可以根据自己的生活习惯自由定制智慧生活场景、搭配产品组合，改变了以往只能被动、跨品牌选择智能家电的局面。

我们可以看到，海尔“4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案，一方面大大改变了智能家居行业产品难互通、不主动、未成套、服务碎片的弊端，另一方面全面展开了万物互联、机器智能的未来态势，即将创造一个彻底的智慧家庭X.0新时代。

海尔如何用“智慧成套”，交付产业协同价值

2014年的AWE上，海尔发布了U+智能家居平台的智能家装产品，使得一场原本只属于家电硬件的盛会，一下子贴满了“智能化”标签。那一年，被称作“智能家居元年”。

此后的三年间，我们结结实实地感受到了什么叫“被智能家居支配的恐惧”。随着物联网技术的成熟，几乎所有家电企业甚至互联网企业杀入战局，各种智能电视、智能音箱、智能冰箱层出不穷、各自为战。

而“内热外冷”的市场反应则展示了商业社会残忍的一面：无法向用户交付良好的体验价值，再多的噱头都是浮云。

目前的智能家居行业存在着4大难题：

一是难互通，在整个智能家居行业不同的品类、不同的品牌之间，无法实现互联互通，多数企业还停留在单品的智能阶段；

二是不主动，当前大部分智能家居停留在智能控制阶段，无法为用户提供主动服务；

三是未成套，很多公司都可以生产出卓越的智能单品，但基本都无法做到实现全场景的覆盖，缺乏集软件、硬件、服务于一体的成套解决方案；

四是，服务碎片化，大部分智能家居在服务上“单打独斗”，当出现问题时需要N个品牌N个团队N次上门才能解决。

通过全场景定制化智慧成套解决方案，海尔已经完成了缔造未来智慧家庭生活的全面布局。在海尔的智慧生活模式中，硬件、服务、制造等体系之间的协同力量，能够为普通消费者提供1+1＞2的效果，同时通过数据互联互通，为合作方、渠道方赋能，真正连接起了智慧家庭产业的各个环节。

长期以来，智能家电更多趋近于家电与手机联系的伪命题，并未给消费者交付体验上的实质升级。让人处在智慧家庭带来的整体服务中，这就是海尔全场景定制化智慧成套方案所提倡的智能家居产业新逻辑。

从这次AWE中不难看出，海尔的智慧家庭体系已经完成了从产品发布到整体方案交付的临门一脚，白热化的智能家居大战到如今格局也已经基本清晰。

本来其他场内玩家和海尔就不在一个起跑线上，更何况海尔还拥有不止一个推进器。厚积薄发，此之谓也。

海尔的AI泛未来以何承载

海尔全场景定制化智慧成套方案的背后，展现了一套潜力无限、万物互联的技术革命。而这些内容又与另一个关键词密不可分：人工智能。这也代表了海尔对人类未来生活的深刻理解，那就是人工智能+物联网所带来的超级变革。

当人机交互的体验更加成熟、成本快速下降之后，家居产品将最先收割商业红利。尽管去年红极一时的智能音箱大部分宣告“凉凉”，但思路是没有问题的，家庭交互将是AI最快落地、最高频的应用场景，也是商业空间最大的一块蛋糕，当然会引发巨头“踩踏事件”。

比起各自为战的AI家电产品，海尔智慧家庭令人着迷的地方在于，通过全场景定制化智慧成套解决方案给了众多智能家电提供有效支持。

在海尔的智慧生态中，用户可以通过视觉、语音、手机APP、网器屏、电视屏等多个端口与智能家居进行交互。在海尔的全场景定制化智慧成套解决方案中，用户不需要去挨个学习和了解智慧复杂的机器，而是直接享受由智能带来的服务。

一站式的全屋智慧解决方案，使智能家电告别了“推一下动一下”的被动服务模式，基于个人小数据的智慧推荐，能够自主感知和判断用户的潜在需求，并进行自主决策和主动服务。

可以说，海尔已经拥有了一体化整合人工智能软硬件和服务的能力，具备了改造消费者生活习惯的技术、生态和用户基础。单个智能家居没有做成的，很可能就要交由海尔智慧家庭来实现。

而海尔产销售后体系的加持，也推进了海尔智慧家庭生态的进程。让用户告别了单个拼凑、前期学习门槛高的窘境，提供成套体验、成套设计、成套销售、成套服务等全流程服务，一次性解决用户的整屋智能家电服务需求。而这离不开海尔在物联网时代下的平台品牌战略，包括智慧家庭第1平台品牌、COSMOPlat工业互联网第一平台品牌、顺逛物联网第一社群交互平台品牌。

当一个品牌已经完全融入了消费者的生活，甚至这个消费者的生活习惯都是由它打造的，那么这个品牌的生命力和商业图景又会是怎样的呢？答案不言自明。