黎洪刚：ZMAX要做酒店生活方式的创变者

“一部手机，一个 APP 即可实现自主预订、支付、选房、入住、退房;同样是一个手机或者平板，便可躺在床上轻松控制房间内所有设备。手机 APP 还可远程掌控房间动态，甚至提前开启空调、音响、窗帘……

创新大堂 PUB 融入住接待，商务洽谈，休闲小憩及社交清吧于一体， 100 兆带宽无缝覆盖，让你畅想无限自由;有空邀几个朋友，开一局桌球，掷一手飞镖，醉一下音乐，喝一杯鸡尾酒，看着 60 寸社交电子屏上，所有宾客签到，入住，开趴，邀游，晒照，只要你愿意，随时可以参与进去……

为了无压力的轻负担睡眠，全音障墙体阻隔所有声音，客房极简设计，解放视觉繁累和审美疲劳;清爽如鲜果的果香全系洗护用品，还让你轻松卸下一身疲惫，在 90% 白鹅绒及 10% 白鹅毛亲肤品牌棉织品包裹下轻松入眠……”

如果有这样一家酒店，你会喜欢吗?

酒店的多重需求

需求是多层次的。马斯洛的多层需求理论实际上在品牌营销上也非常适用，因为那是对人性的深刻洞察。而归纳能力，洞察能力是 ZMAX 风尚酒店管理有限公司(下称 ZMAX )创始人黎洪刚最为看重的品牌运营者的两大能力。在功能需求之外，黎洪刚认为酒店业的竞争已经超越了满足基本的“住”的需求方面，打造舒适的客房成为了题中应有之意，而更重要的是在其之上添附更多的价值，满足消费者更多的需求。

在国外，已经有了类似于 ZMAX 定位的酒店，如 CITYMAN ，其即是满足商务群体的社交需求和商务需求。 2013 年 1 月，大陆首家 W 酒店在广州开幕，其亦是着眼于个性化需求方面。

黎洪刚则期望把 ZMAX 打造成为“城中最 FUN 的酒店”。实际上，最早的时候， ZMAX 的定位是“城中最 in 的时尚社交酒店”，但很快他就发现如果定位为社交，很容易会出现情色的困扰。

“品牌推广思维和品牌的构建思维是不一样的，我认为社交不能变成品牌的定位，而是品牌的一个特点，在社交属性上我们有重大的调整。”黎洪刚说，目标人群有着“潮人”的特征，因此 ZMAX 的品牌价值主要包括三个部分，智能围绕，至尚设计，自由社交。

正如文章开头的消费场景描述中所言， ZMAX 最终在这三个方面都会有主题特征的呈现，但这还是为了吸引目标人群，还不算是最终的品牌价值特征。

黎洪刚说：“深度激活顾客在酒店的碎片时间是 ZMAX 的核心功能，让每一次旅行都充满惊喜和乐趣。”传统商务酒店所提供的僵化和千篇一律的功能和服务，让每一个客人在酒店的空余时间都倍感无聊和枯燥。而 ZMAX 的使命就是充分激活这些碎片时间。谁说酒店就不能更好玩呢?

更深层次的，在黎洪刚的心目中，是希望 ZMAX 能成为一种“ FUN ”生活方式的代表，以此引起目标受众的心理共鸣。 “‘率性而活’是一种真实而强烈的生活态度，它是制度，约束，传统，一成不变，僵化的死敌，也是 ZMAX 品牌倡导的一种生活精神价值观，你是率性而活的人，你就会喜欢 ZMAX ，因为它为你提供真实生动个性和行为充分的条件和氛围。”

ZMAX 的商业畅想

ZMAX 希望在打造好客房产品，关注消费者的睡眠需求之外，引入社交的概念，也关注消费者的碎片时间，让住酒店不再千篇一律，不再无聊。实际上，现在的星级酒店大都有相关的娱乐设施配套，但其地位也仅仅是配套而已。客人住店是否“ FUN ”，却没有提升到与睡眠同等的地位来。 ZMAX 就是希望做这个领域的先行者。

除了定位及功能诉求上的差别外，在黎洪刚看来， ZMAX 与传统酒店产品的运营还有一个很大的区别。“传统酒店是产品主导的思维，先把产品做好了，到一定的程度才讲品牌。而 7 天退市之后组建新的集团，所开发的这些品牌，包括 ZMAX 则都是品牌先导，再产品对位，这是颠覆性的。”

黎洪刚和他的团队先构建了品牌的基本元素，然后再按照这种元素的基本要求做产品上的实现和落地。整个团队是品牌高手 + 产品高手的搭配。黎洪刚谙熟品牌策划，与其搭档的副总裁曾在 ACCOR 旗下 sofitel 和国内四五星级酒店浸染 10 年，更是原 7 天一员”老将”，谙熟酒店产品的开发运营。”

据 ZMAX 测算，其每间房投入成本在 8 万到 8.5 万之间，回报期在三年之内，投资回报率控制在 20% 到 30% 之间。黎洪刚表示，未来 ZMAX 将以加盟为主，这种加盟不是以往酒店业流行的品牌授权式加盟，而是托管式加盟连锁，并且对业绩负责。投资人在投资之前， ZMAX 会做完整的评估，其是否能做，所需投资多少，投资回报率多少，“其实就是加盟入股，直营管理的模式”。

“三年发展 200 家，这个是我们的总目标。在市场导入期，必须要快速扩张，做大规模，才能抢占市场先机。市场的容量和需求很大，所有的竞争者都在抢滩登陆，我们必须快一点出产品满足这个需求，抢占消费者心智定位。”黎洪刚说。

7 天在对市场深入了解的基础上进行细分，精准定位，成功地塑造了经济型酒店的强势品牌，传承了这种定位功力，隶属于铂涛系的 ZMAX ，以同样准确而深刻的洞察，能够复制过往的品牌辉煌吗?让我们拭目以待。