就在乐蜂网准备为本年度桃花节画上完美句号,并四处宣扬亿元销量纪录得益于该公司四道质检程序之时,有细心的网友发现,乐蜂网所谓的“四道质检程序”竟然源自竞争对手,有抄袭之嫌。这一行为引起无数网友吐槽。
3月27日,乐蜂网启动新一轮降价促销活动,宣告本年度桃花节已经接近尾声。在总结促销成果时,乐蜂网对外发布《乐蜂网:四道质检程序严把产品关》一文 表示,他们促销售出的产品没有出现质量问题,主要是因为乐蜂网一直将产品质量视为生命线,拥有一全套的产品质量把控流程。
乐蜂网对外公布的这套流程涉及供货商和品牌商审核、样品验货、库房质检、出库等多个环节。不过有网友发现,这套流程并非乐蜂网独创,而是全盘抄袭了竞争对手聚美优品的做法。
细心的网友发现,乐蜂网的这套流程不仅思路、流程与聚美优品的一模一样,就连对外陈述的遣词,承接也是在照抄聚美优品。
实际上,聚美优品早在2012年8月,就已经对外公布这套质检程序,距离今日,已有半年之久。
有营销圈内人士指出,乐蜂网这样的表述,至少存在两大错误。一是不该全盘抄袭竞争对手的宣传文案。这不仅是颜面的问题,而是会让消费者对其声誉产生负面 影响。既然是抄袭竞争对手的流程,乐蜂网何来管理优势?既然是一样的流程,怎么保证乐蜂网的产品质量一定优于对手,消费者为什么还会选择乐蜂网?
此外,这位营销人士还指出,《乐蜂网:四道质检程序严把产品关》一文刻意强调“乐蜂网本次售出的产品中,并未出现质量问题”,实则是画蛇添足的做法。乐 蜂网可能是想与假货划清界限,但这一说法略显底气不足。实际上,乐蜂网近日也一直深陷假货质疑泥潭,这样的表述,难道不会让消费者产生联想?难道不会让消 费者觉得这是“此地无银三百两”的做法?难道“本次售出的产品中”没有质量问题,就能说明以前售出的或者将来售出的不会出现质量问题?
这位营销人士建议乐蜂网应该挺起腰杆子,这样表述,“乐蜂网所售的产品,从来没有一件产品有过质量问题,如果将来有,我们10倍赔偿”,只有这样才能给消费者吃上一颗定心丸。
这位营销人士分析,乐蜂网犯下如此低级的错误实属不该,侧面反映出了乐蜂网在对外宣传方面缺乏整体规划。在当前大促销与假货质疑声中,陷入了一种“急病乱投医”的不利境地。
不过也有网友替乐蜂网说话,他们认为这可能是由于员工太累一时疏忽所致,“你想想,大促销了,连被乐蜂网视为上帝的消费者,打个客服电话都打不进去,可想而知,乐蜂网其他职能部门该有多忙”。(完)
附:聚美优品版四道质检
首先,在采购之前,聚美优品对供货商和品牌商的资质、授权、产品的检测报告等进行严格的审核;其次,坚持样品验货,即使是从总代理或品牌商直接进货,聚 美优品仍然坚持所有产品寄送样品进行验货审核;再次,所有产品在入库前,库房均对每个产品的包装、有效期等各方面进行严格检查,确保只有合格产品才能正常 入库;最后,在发货前,库房将再次对每一个出库的产品的包装、有效期等各方面进行严格检查,确保发出的每一个产品都是合格的、有效的。(文章链 接:http://news.hexun.com/2012-08-13/144696933.html)
乐蜂网四道质检
首先,在采购之前,乐蜂网对供货商和品牌商的资质、授权、产品的检测报告等进行严格的审核;其次,坚持样品验货,即使是从品牌商或授权经销商处直接进 货,乐蜂网仍然坚持对所有产品的样品进行验货审核,从源头上避免假货流入的可能:再次,所有产品在入库前,库房质检团队会对每个产品的包装、有效期等各方 面进行严格检查,确保只有合格产品才能正常入库;最后,在发货前,库房将再次对每一个出库的产品进行严格检查,确保发出的每一个产品的质量和品质;