心心APP动了谁的奶酪？

据七麦数据，作为美妆产品鉴定神器的心心APP从一众APP中脱颖而出。心心APP是一个提供美妆产品鉴别服务的平台，专业为消费者购买正品美妆保驾护航。数据显示，心心APP在APPStore排名上升非常明显，一定程度上反映出用户对美妆产品鉴定的需求之高。

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近年来，假货新闻频出，美妆市场更是假货的重灾区，而心心APP这样的美妆产品鉴别软件刚好填补了化妆品鉴定的空白，为消费者购买正品化妆品提供了保障，根据市场反馈我们可以发现一些现象。

许多用户表示有了心心APP这样的鉴定软件，更安心了。

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图为用户对心心APP的好评

淘宝卖家也乐于用心心APP为其售卖的正品化妆品背书，表示支持心心APP鉴定。

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图为某淘宝卖家支持心心APP验货

但是，心心APP作为一个美妆产品鉴别平台，鉴别了很多假货，免不了触及了某些人的利益，近来就有很多代购及淘宝卖家暴露出各种不同两级分化反应，大肆传播心心APP鉴定不准的情况，针对这种现象平台也做出了回应。

一、造谣心心APP鉴别错误

某微信“代购”在朋友圈发布这条信息：

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对此心心APP官方也很快进行了回应，表示已经进行了查证：图中这个订单已核实过，被鉴别产品是免税店版本的正品。

相信这种情况并不止于此，对于平台来说是非常大的考验，但同时说明平台已经有一定的影响力，各路卖家皆受到一定程度的影响。

二、用同一种话术在不同社交媒体进行传播带节奏

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前不久，心心APP内同一时间段出现多个评论，内容却都惊人的相似！都是说同一支口红鉴别多次，鉴别结果不一致。心心APP重新一一核实，但核实情况后发现，这些订单结果都是没有问题的，根本不存在鉴别结果不同的情况。

在多个社交媒体上都发现相同类型的话术，非常明显的带节奏，误导用户平台鉴定能力不足。

三、淘宝店铺对于平台的反击

以上都是个人用户在不同渠道进行传播，下面我们再来看看淘宝店铺。

关于心心APP的无脑黑，很典型的一种说法是说心心APP和店铺勾结，某些店铺售出的商品鉴别结果必为真。

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相比个人用户传播，淘宝店铺的抨击更直接、力度更大。首先在心心APP发布鉴别，平台是无法得知用户的购买渠道的，所以不存在收“保护费的说法。”

至于从图片来看，心心APP应该是想通过和一些店铺进行合作，加大自己的宣传力度。目前，未发现有店铺挂出此banner，反而被某些店铺加以利用。平台以后再选择合作的时候也需要格外小心。

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此群是某代购交流群，里面都是各大代购，由于爆款的稀缺，很多代购都会联合起来，货也都是互通的，这种现象在代购群普遍存在，所以经常存在代购也不确定货品真假的现象。从评论不难看出，群里有人煽动全体黑平台，出现了代购集体抵制心心APP的现象。

总体来说，通过迎合用户需求，加之鱼龙混杂的美妆市场状态，心心APP迅速抢占市场高地。然而，平台也面临相当大的挑战，由于利益关系，假货商不会轻易就范，必将还需要一个长期的拉锯战来争夺用户的信任。

以球鞋市场为例，鉴定平台的出现，一定程度上净化了整个球鞋市场。

对于整个美妆市场来说，心心APP是净化美妆市场的一剂强心针，它的出现注定会带来更多的风波。互联网时代下作为消费者的我们，自然也有自己的主观判断，不会轻易被带节奏，尽量保持中立的态度。