乐天免税店关西机场店开业 为观光旅游业创造良机

乐天免税店于 9 月 4 日与关西国际机场联合促成了关西机场门店的盛大开业。乐天免税店关西机场店在最大的国际机场航空站内拥有 330m²(100 坪 ) 的卖场，在众多打入日本市场的韩国大型综合免税店中独占鳌头。经营协议有效期到 2020 年 3 月截止，共 5 年零 6 个月，商品类别包括化妆品、流行百货、电子产品、手表等等。乐天免税店凭借 35 年来的独家经营理念，有望将关西机场店打造成为最吸引外国游客的机场免税店楷模。

乐天免税店不仅在有着亚洲三大枢纽机场之称的仁川国际机场成功完成了 1 期 2 期的投资经营， 而且 2012 年在印度尼西亚雅加达机场门店仅用了一年的时间就位居畅销榜首，其优异的商品企划和商场运营体系以及营销能力得到了充分认可。乐天免税店借着 7 月刚与关岛机场店联合的契机，将目标定位于把关西机场门店提升至 2014 年世界前三强行列。

● 通过事先深入调查后实地选取最优店面

乐天免税店投资了 30 亿元用于机场仓库，为关西机场店营造了一份舒适的全新购物环境。从国外游客偏爱的商品、选择使用免税店的形式等方面为切入点展开调查，对顾客进行深入的研究分析。店内大量引入了日本 、 中国人喜爱的韩国化妆品品牌，同时确保商品价格与其国内商场标价相比低于 30% 以上的价格竞争优势。

本着对使用顾客进行实地的深入调查为原则，将一个品牌引入并灵活地调节地区经济可谓是乐天免税店成功开启出口海外大门的钥匙。 2012 年开业的乐天免税店印度尼西亚雅加达苏加诺哈达机场店仅用了一年时间就位居机场畅销榜首。虽然占地面积仅为机场免税店总卖场的 20% ，但销量却高达总销量的 40% ，其经营的高效性不言而喻。

此外，在过去的 7 月，美国关岛机场门店还大力推广便民设施和维修项目，甚至内部装修设计都进行了全面规划，打造出一片全新而舒适的环境。不仅如此，乐天免税店还一边迎合顾客喜爱 韩流 品牌强化商品阵营，同时开设了销售曲奇和巧克力等关岛当地传统商品的 Heritage Centre ，这一举措大大增强了与地区社会共同成长的可能性。此次乐天免税店关西机场店也就计划引进土特产品，谋求与相关地区社会共同发展的道路，与关西机场进行了交流。

● 亚洲免税店代表乐天世界大厦

乐天免税店正计划在首尔筹建一栋高层建筑和超大规模购物中心。乐天世界大厦购物中心预计在乐天世界大厦内 7 层和 8 层创建总规模面积达 10,261 ㎡ (3100 坪 ) 的 AVENUEL 精品馆，欲把其打造成为面向访韩外国游客的购物里程碑。

为了打造亚洲最大的奢侈品购物中心，乐天免税店不仅扩大像品牌前三甲爱马仕、香奈儿、路易威登这类昂贵高收入的品牌卖场，同时还大幅拓宽鞋业以及医疗等商品的增设幅度。此外，还开办奢侈手表及珠宝的专柜以供准夫妻们为对方选购礼物。外国游客必买的韩国化妆品规模也是亚洲首屈一指。

根据顾客的年龄层开设反应各年龄层不同兴趣的卖场。有专为 20~30 岁年轻男士开设的男性销售区，有囊括了各种婴幼儿商品的宝宝用品销售区以及有机产品销售区等，为不同的兴趣取向提供各类服务。

为了给顾客提供轻松愉快的购物环境，在早期室内装修设计时就预先加大了空间动线区域，增加休息区域，并为外国游客提供足够的巴士专用停车区域。专用的电梯也遍布商场，为顾客购物提供便捷的服务。

乐天世界大厦商场内还开设了来韩中国游客必会光顾的顶级“星光大道”。星光大道主要内容包括展示张根硕、金秀贤、李敏镐等明星们的实物照片和乐天免税店 34 名模特的小收藏品，还有明星手印和各种游戏可以亲身体验。

● 关西机场店开业纪念推广

乐天免税店关西机场店为了吸引广大顾客，计划在韩国、日本和中国展开推广。尤其为了吸引中国游客，他们通过与中国旅行社联手打造关西特有商品等活动为中国顾客量身定做方案。通过微博、微信、人人网等中国主要社会化媒体在大阪进行宣传和引导。

● 积极进入海外市场向全球前三强迈进

现在来韩旅游的外国游客人数每年高达一千多万。 2013 年韩国免税市场金额高达六兆八千三百二十五亿元，全年同比增长 8% ，年均增长 10% 左右。

乐天免税店从旅游业还未真正形成之前就对吸引外国游客起着引领作用。类似百货商场的卖场开始划分出 “ 精品风格 ” 也是由乐天免税店最早开始尝试，并逐渐形成了亚洲免税店卖场标准。同时，通过韩流与营销的融合，他们最早促成了韩流营销文化的形式，并据此吸引更多的游客，从而引导其形成一个崭新的平台。

乐天免税店由韩国的 7 家店开始到现在关西机场店开业，共经营海外印度尼西亚门店 2 家、新加坡门店 2 家、关岛门店 1 家以及日本门店 1 家。乐天免税店不仅仅在韩国，更向出口至世界各国而不断探索前进，并逐渐形成多样的海外平台。为此，乐天免税店还积极参与海外机场免税出口，在市区开发免税店，大大刺激了海外新市场的开辟。正在等待加入悉尼机场结果的乐天免税店在本年世界免税品牌排行中欲从第 4 位上升至第 3 位。

乐天免税店代表理事 李 洪鈞 致辞表示： “ 非常感谢关西航空公司了解乐天免税店价值，并给予了如此高的评价，希望会在吸引游客前往大阪地区方面起到促进作用 ” ， “ 为激活关西地区经济和促进两国旅游业的发展，我们一定会尽最大努力 ” 。