通灵珠宝沈东军：高端定制凸显奢侈品属性

通灵珠宝总裁沈东军

《2013年中国奢侈品报告》有一个重要观点，2014年奢侈品行业在定制方面将产业化、规模化发展，这预示着消费者对奢侈品的喜好、消费方式发生了转变，同时企业的发展策略也将有些调整。

目前的现状是，中国内地奢侈品市场增长放缓，这其中有政治、经济、社会等多方面的复杂原因。随着年轻消费群体的壮大，奢侈品市场，尤其是轻奢市场仍孕育着蓬勃生机。关于定制服务，通灵珠宝开展得很早，1997年创立之初就有这项服务，但那时的定制服务还未形成气候。7年前，我们将定制服务往前跨了一大步，除了原先的定制服务外，我们开展了高端定制服务，主要客户为VIP会员和国内外影星们。这种崭新的消费方式，满足了消费者的个性需求，对刺激奢侈品市场发展很有效果。在我看来，高端定制凸显了奢侈品的属性。

为电影节明星提供高端定制服务

六年前，通灵珠宝经过严苛考核，成为欧洲三大电影节——柏林电影节的官方合作伙伴，延续至今。六年来，通灵珠宝的高端定制STARLET(红毯)系列闪耀红毯。能助阵如此盛大的电影盛事，我们也感到无比荣幸。不过，我想谈的是通灵珠宝在柏林电影节提供的高端定制服务。

柏林电影节是我们重大项目之一，为此公司成立了专项小组，有专人提前与明星经纪人洽谈，其中就包括资深的设计师团队。他们会根据明星的特质、造型着手定制珠宝。通过反复的、一对一的沟通和交流，有时设计图几经更改，但最终一定是客户想要的东西，否则称不上“高端定制”。除此之外，明星们选择通灵珠宝，还因为我们选用比利时优质切工钻石，89切面的新一代钻石蓝色火焰，比普通钻石散发更璀璨的火彩，这样的高端定制为明星加分不少。

这六年，我们服务过的国际明星有乌玛·瑟曼、杰西卡·查斯坦、佩内洛普•克鲁兹等，也有来自国内的章子怡、张雨绮、倪妮等。我很高兴通灵珠宝能受到她们的喜爱。柏林之后，我们还为戛纳电影节的明星提供定制服务，未来奥斯卡的红毯上也会有我们的身影。

高端定制为何被“宠幸”？

我平时喜爱研究历史，尤其是奢侈品的历史以及发展趋势。众所周知，奢侈品公司起源于中世纪后的欧洲小作坊，一开始就秉承着定制的理念，是皇室贵族和新兴商人的专属。随着经济的发展，人们购买能力增强，按照马斯洛的需求层次，消费者在满足了生理需求、安全需求后，开始追求个人品味和生活品质的提升，这大大刺激了奢侈品行业的发展。然而在经历过繁荣后，也开始乱象丛生，导致奢侈品市场增长放缓。

近两年，我越来越发现中国的消费者已逐渐由盲目变得理性，奢侈品消费已不仅仅是为了炫耀。现在街头充斥着各种仿大牌，很多追求个性化生活方式的消费者对此避而远之。这种情况下，奢侈品

定制服务顺势而生。个性化服务满足个性化需求，消费者才能享受到独一无二的优越感。

定制服务彰显奢侈品消费意义

通灵珠宝一直很注重消费者的体验，我一直觉得奢侈品消费，消费的不仅仅是一件物品，还是购买时的心理感受和商家提供的周到服务，我把这一系列情感称为“仪式感”，而定制服务更能将其最大化，最大程度满足奢侈品的消费体验。从前端的接待咨询、介绍品牌、需求沟通、个性化方案制作，再到珠宝款式打磨、试戴、调整，是一个相对比较漫长的过程，但消费者体验到的服务价值有时甚至高于产品价值。

说到产品，定制服务提供的又是独一无二的印记。不仅明星，现在普通消费者也开始选择这种与以往不同的体验。通灵珠宝定位轻奢，相对亲民的价格和毫不逊色的品质，吸引了众多对生活方式有着独特追求的消费者。新一代钻石蓝色火焰、岁月留痕等产品，在消费者的个性化定制后有了专属意义，更具有珍藏价值。

珠宝本身就是一种情感消费，定制服务更能突显这一特点，也更符合通灵珠宝“为下一代珍藏”的品牌理念。值得为下一代珍藏的，才是真正的奢侈品。因此，无论从物质层面还是情感层面，定制服务更加凸显奢侈品属性。