春水堂：假货仍是情趣用品行业顽疾

日前，广州日报报道了“职业打假人”常先生的一段打假经历，常先生在看到某款号称能壮阳的避孕套广告后，决定购买一试，却发现产品根本没有广告所说的功能，随即将商家告上法庭并最终胜诉。

成人用品行业乱象频现，虚假广告只是冰山一角，在网购盛行的当下，更令人关注的产品安全性以及售后服务问题也已浮出水面。然而，当前行业环境下，春水堂等成人用品网购平台，凭借对产品安全性和质量的严格把关，以及在售后服务等方面的努力，正从行业中脱颖而出，成为消费者网购成人用品的首选。

安全问题凸显

此前有媒体报道，在福建、河南、浙江等地进行的一次警方集中收网中，现场共缴获各种假冒正品避孕套465万余只。此外还有假冒伪劣的情趣用品，如振动棒、跳蛋、充气娃娃等，多使用废弃塑料、不合格的橡胶制成，含有大量不安全的化学物质，超标的金属等，使用后容易危害人体健康，成人用品安全问题凸显。

国内最大的成人用品电商春水堂此前一份调查报告显示，安全是消费者购买性玩具的第一诉求，同等重要的诉求是产品给力。在安全方面，包括产品的用料、卫生以及人性化设计等，能够让用户获取最好体验的同时，不影响身体健康。而给力的范畴则包括了消费者对产品刺激程度、真实程度等等的预期。

目前，市面上的情趣用品主要有abs树脂、tpr软胶以及硅胶等制作而成，其中硅胶是最为安全的材料。但受成本约束和利益驱使，很多小型成人用品店很少有硅胶材质的产品，软胶和树脂类产品更是频频出现以次充好的现象，严重影响人们身体健康。

因而消费者购买成人用品时，选择正规渠道十分必要。如春水堂销售全球1200款优秀品牌的振动器、情趣内衣和两性健康产品，对每一个进驻品牌的产品层层把关，严保安全。同时，春水堂还积极发展自有品牌战略，自主研发的全包硅胶一次无缝成型技术振动棒，完美解决了有缝隙产品的污物残留，在产品安全上堪称作是一场革命。

打破行业暴利

成人用品行业本身就是一个高利润行业，春水堂CEO蔺德刚此前接受采访时表示，性用品毛利很高，能达到70%到75%，很多产品基本上进价乘以三到乘以四倍在卖。在此基础上，如果商家在产品材料方面再以次充好，牟取暴利，对整个行业的发展将会造成极大伤害。

搭载网购快班车，春水堂在供应链上精耕细作，直接从品牌商购货或直接从工厂订货，不仅打破了行业的利益传递链条，让消费者从春水堂购买到最便宜的产品，更确保了产品的质量及安全性，不断聚拢更多网购消费者，已经成为当前国内最大最主流成人用品网购平台。

在价格方面，蔺德刚表示，春水堂的目标是把整个行业的平均价格水平拉低50%，让消费者能用更低的价格享受更好的体验。此举将对国内成人用品行业造成冲击，特别是线下连锁门店、“夫妻店”，有利于行业回归正轨。

顾客在春水堂除了享受到更低的价格外，还能获得的核心利益是：买到的商品是“确定”安全的，在其他大平台，你买到的产品是“不确定”安全的，为了不让自己或者伴侣的命根子冒险，你需要买“确定性”，而不能去买“不确定性”。

突破售后限制

“这个行业有行业规则，其中一个叫做拆封不退，因为涉及到卫生问题。”蔺德刚说，“我们在2010年把规则打破，自己搞质保，用户自己摔坏了的不保，但用坏的，不管你用了一次还是一千次，反正100天之内保换保修。”

但也有例外，比如消费者购买的商品，厂商提供了1年质保服务，消费者则可直接享受厂家提供的质保服务。此外，对无法返回给原客户的退换货，春水堂会进行销毁处理，绝不会销售给其他客户。据了解，这些售后规则都是春水堂所独有的，对售后服务的大手笔投入，充分确保消费者的全方位安全。

此外，记者也提醒广大消费者，在挑选情趣用品时需要遵循的一定的原则，以确保买到真正安全好用的产品。首先，要清楚双方喜欢的刺激类型，根据不同需要选择功能不同的玩具，例如跳蛋、振动棒等。其次，了解身体特质，比如适合多大尺寸的产品以及产品的刺激程度等。再次，要考虑材质，避免过敏，一些人喜欢金属带来的刺激感，另一些人则觉得乳胶材料更加真实。最后，使用性玩具还要注意卫生，每次用前最好清洗消毒。