关爱、专业、责任——养乐多妈妈入驻厦门百天纪实

久居都市的你，有多久没有感受到来自陌生人的关心与爱护?他们不是你的家人却对你的健康关心备至。他们不是你的朋友却会告诉你实用的健康知识。在他们面前你不会感到陌生、隔阂与防备，而是真诚、关爱与温情，这就是养乐多妈妈带给消费者的感觉。在6月13日厦门养乐多文灶宅配中心举办了主题为“传递健康，传递幸福”的养乐多妈妈见面会暨100天成果汇报会，让更多人了解到“养乐多妈妈”(Yakult Lady)这个富有传奇色彩的职业。

养乐多妈妈百日风靡鹭城

一排起送，买6排还有优惠，只需要打个电话，“养乐多妈妈”就会将新鲜的养乐多送到您家中或办公室，全程冷链控制，配送时间灵活多样。“养乐多妈妈”的宅配服务在厦门市场一经推出就得到了鹭城消费者的热烈响应。在滨北上班的白领王小姐就为这样的服务惊叹不已。她说，区区5小瓶的养乐多竟然也能免费送货上门，很让人惊叹了。

记者了解到，作为国内继广东、上海、北京、天津之后，厦门这座美丽的海滨城市也开始出现了养乐多妈妈的身影。从今年3月开业以来，厦门的前埔和文灶家庭配送中心在短短100天的时间里就收获了口碑和销量的双丰收。据宅配中心负责人介绍，宅配中心的发展速度远超预期，已经在考虑扩大配送范围和规模，同时也要招募更多的“养乐多妈妈”以满足广大消费者的需要。

养乐多(中国)投资有限公司副总经理中岛纪幸表示：“将来，随着养乐多在中国业务的不断深入，养乐多会计划将家庭宅配的模式导入至其他城市，让更多的消费者享用到养乐多妈妈亲手为他们传递的健康饮品，感受到养乐多妈妈带来的健康与幸福。”

50年如一日的关爱

自1963年养乐多开创性地推出了“养乐多妈妈”(Yakult Lady)宅配系统以来，“养乐多妈妈”已经成为养乐多独具特色的品牌符号。创立超过50年的“养乐多妈妈”已经成为其标志性的消费者沟通方式，每天，在全球有超过8万名养乐多妈妈在世界各地为不同肤色的消费者送去肠道健康与关怀，其亲手传递，真情沟通的独特模式也得到全球超过3000万消费者的青睐和支持。养乐多也因此得以更快的速度走进千家万户，其核心精神就在于，亲手传递、真诚关爱。

不同于简单的物流配送，“养乐多妈妈”除了会将养乐多保持冷藏状态，亲手送到消费者家中之外，每一位养乐多妈妈都是“健康生活倡导者”，面对面地与消费者传递益生菌健康法，成为他们的朋友，真诚地交流生活的点滴，让消费者了解肠道健康的重要性，帮助消费者养成关注肠道健康的好习惯。

养乐多妈妈还会通过数据统计，针对消费者家庭成员情况给予温情的肠道健康关怀和实用建议，就像家人和朋友一样关注消费者全家的肠道健康情况。

专业精神感动消费者

养乐多继广东、上海、北京和天津之后，于2014年初开始在厦门实施养乐多妈妈计划，百天来成果斐然。在本次“养乐多妈妈见面会暨100天成果汇报会”上，厦门的第一批“养乐多妈妈”代表王秀琴深有感触。

从她的发言中，与会者能深深感受到“养乐多妈妈”工作的专业精神。超过40个小时的专业产品培训让大家对养乐多产品特点有深刻的理解;同时还要进行益生菌、肠道健康知识，预防医学理念的深度学习;礼仪与交流培训则保证了与消费者之间的温情沟通。

除了专业培训之外，养乐多家庭配送体系在冷链控制、食品安全、产品品质方面也为养乐多妈妈提供的高品质服务提供了专业保障。这让消费者对养乐多妈妈信心倍增，即便送达的只是一排产品，也体现着“养乐多妈妈”一以贯之的专业精神。

方便快捷、温情关爱、专业尽职的“养乐多妈妈”之所以能赢得全球亿万消费者的心，源于养乐多“保护人类肠道健康”的责任感——以消费者利益为己任，自然也会得到消费者的认可。秉承着“做最高品质活菌型乳酸菌乳饮品”理念的养乐多之所以在全球得以快速发展，离不开独特的“养乐多妈妈”宅配体系，更离不开这份为“全人类健康负责”的初心。

关爱、专业、责任——养乐多妈妈入驻厦门百天纪实