半月官司三连输 360手机助手失民心

昨日，广东最高人民法院开庭宣判奇虎公司诱导并提供工具积极帮助用户改变QQ软件的运行方式构成不正当竞争并应承担相应的法律责任。而此次已经成为奇虎2014年开年不到15天时间中的第三场败诉。此前，在金山起诉360恶意卸载金山毒霸不正当竞争案件，以及百度公司诉奇虎360不正当竞争和商标侵权案中，奇虎360均败诉，被裁定为不正当竞争商业行为。

业界人士认为，连续公正的判决将对规范互联网市场的竞争行为起到指导性作用。而今日发布的另一份报告数据则显示，360公司已经在开始为自己的不正当竞争买单。在第三方数据调研机构EnfoDesk易观智库最新发布的《2013年第4季度中国移动应用分发市场监测报告》中显示，截至2013年第 4季度，百度系分发平台的市场份额已达41.2%，保持强劲的增长态势。

据了解，自2013年百度并购91无线成为移动分发最大入口后，360手机助手面临巨大压力。

首先，是生存空间被挤压。随着2013年BAT三巨头在移动互联网走马圈地运动的日趋白热化，接二连三大手笔的投资并购，通过各种手段拉拢聚集自己的部下，让BAT大战一触即发，甚至被媒体解读为“互联网世界的第二次世界大战”。而出身口水战的野路子360则愈显孤单，势单力薄，无法与包罗万象的巨无霸相抗衡。

其次，是缺乏产品模式创新。360所有的产品都倚靠其安全产品进行流量输出，而助手更是安全产品的同胞兄弟，凭借安全向助手导入流量起家。如今 360移动分发业务一直无法独挑大梁，与旗下移动产品形成紧密联动，使其流量增长遇到瓶颈。甚至在产品功能更新上也显得十分落后，因此市场份额急剧缩水，扩张更是无从谈起。

再次，大量用户抛弃。在商业模式和产品均无创新的情况下，360频繁通过强制捆绑和诱导安装等行为妄图维持市场份额。而在移动分发市场变局中，百度、腾讯、豌豆荚都逐渐形成自己的用户市场号召力，不正当竞争行为让越来越多的用户开始抛弃360产品。在记者调查用户卸载360手机助手的投诉反馈中，多数用户表示表示因为“360手机助手强制安装太多，因而进行卸载”。

不仅如此，用户受到最大的威胁是通过360手机助手下载安装的应用经常暗藏病毒木马，存在窃取用户隐私，或是偷跑流量的风险。1月下旬，网友曝光其平台上的“对抗五子棋”和“极品狂飙”两款游戏，均被提示存在严重的隐私窃取风险，竟能直接获取用户手机号码，并发送给第三方网站。许多网友评价称，在安全市场下载的应用反而不安全，极大损害了用户体验。

2014年，随着百度91移动分发业务的加速整合，中国移动分发市场也将掀起第二波创新之变，腾讯通过整合其分发渠道以纾解压力是一个明显信号。业内人士分析，移动互联网渠道争夺，真正以用户体验为核心和出发点，才能获得最后的胜利。用户面对多种选择时最看中的是产品带来的良好体验和实惠利益，例如百度手机助手近期推出的特权服务就让用户得到真正的实惠，广受好评。而360连续的不正当竞争行为不仅让市场监督者警觉，更是让网友开始觉醒抵制。