SPA行业服务的尺度=顾客与员工的平衡

酒店服务员遭殴打、蔑视、讽刺，女服务员被言语及肢体上的挑逗，SPA行业被“特殊待遇”......这一切时时刻刻都在上演。当工作人员和客人出现冲突时，偏袒那一方都是不合适的，如何平衡顾客的需求与员工被尊重与理解，是SPA行业品牌化运营的重中之重。

SPA服务的尺度=品牌的人格

SPA行业在当下的服务行业市场中，很难寻求到属于自身“清而不浊”的市场定位，一般消费者在体验SPA消费中，对于服务与价格的对等关系并不是十分认可，除非在自身需求被放大时才能寻求到SPA服务的舒适度与满足感，加上消费者对于SPA服务的“特殊认定”，使得很多年轻人都不愿意从事酒店SPA服务业。

消费者的需求与SPA工作人员的人格平衡，在很多高端SPA品牌中都会被作为重点培训项目，从员工自身素质的塑造与提高，只能解决部分情况下的潜在的矛盾和冲突，对于员工内心而言，职业的认同感和人格的被尊重，在这个特殊的市场情况下，在这个特殊的行业中被无限放大。

iSpa泰美好，10多年来坚持与五星级酒店合作，并以直营店的形式进行服务管控，坚持的并不是利润的薄与厚，而是在坚守所有服务于iSpa泰美好员工对于这份工作的认可。以流程与规范制定，严格限定服务的范围与标准，让iSpa品牌能在十年间不停的扩张，因为只有这样，才能让员工认可自己的工作，才能让消费者享受到纯正泰式SPA标准规范带来的舒适度。限定服务的尺度，限定服务的标准，限定服务的流程规范，是唯一能让一个SPA品牌坚守自身的品格，在市场的长时间的磨炼中，获得高端SPA品牌应有的市场尊重。

没有差评=对员工的保护

服务行业，特别是有身体接触的SPA美业，顾客的满意度很难用量化的标准进行衡量，所有SPA体验式消费的核心点，在于“没有差评就是最好的评价”。

为打造一个市场认可的SPA品牌，iSpa泰美好将所有对顾客的关注，转移到服务程式化设定+员工素质的提升，两个方面的结合，让一切已经发生的和潜在的矛盾，转化为员工为争取职业认同感的动力。

转眼10年，iSpa泰美好以制度标准建立品牌的根基，以泰式SPA服务为品牌输出，拓展出高端SPA市场，历经了国内五星级酒店扩张的步伐，荣获中国酒店最高荣誉“星光奖”，以一个纯正血统的SPA品牌于2016年成功登陆新三板......

一切的荣耀背后，是iSpa泰美好十年如一日，坚守以培训对员工品格的培养，以制度和服务流程对员工人格的保护。

在SPA行业之中，iSpa泰美好愿倾其所有换一个“没有差评”的SPA品牌!